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2022年度 カスタマーエクスペリエンス（CX）サマーインターンシップ体験記 vol.2- テクニカル コンサルティング エンジニア編
TCE職インターンシッププログラムの概要と、TCE職のインターンシップに参加して頂いた鬼塚仙太郎さん、村山健太さんにインターンシップの感想をインタビューしました。
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2022年度 カスタマーエクスペリエンス（CX）サマーインターンシップ体験記 vol.1 – コンサルティング エンジニア編
シスコジャパン カスタマーエクスペリエンス（CX）部門では2022年8月-９月にかけてCE (Consulting Engineer) 職とTCE (Technical Consulting Engineer) 職でインターンシップを実施しました。CE職2名、TCE職2名のインターン学生を受け入れ、実際の業務に近い仕事の体験、そして、シスコ及びCXの文化・環境を体感いただくことができました。今回は、CE職インターンシッププログラムの概要と、CE職のインターンシップに参加して頂いた伊藤広記さん、山田裕靖さんにインターンシップの感想をインタビューしましたので、ぜひご覧ください。
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楽天モバイル社と Cisco CX：業界のディスラプションをともに実現
楽天モバイル事例（カスタマーサクセス事例）
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シスコパートナーサミット 2021 グローバル賞の受賞者を発表
シスコパートナーサミット 2021 グローバル賞の受賞者を発表について
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さらなる販売機会の足掛かりとなる成功を築く
2021年は実に大変な年でした。今年の状況からすると 2022 年も少なくとも年初は厳しい年になりそうです。しかし同時に潜在的な成長と収益性を達成し、さらに上を目指すチャンスでもあります。
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シスコ カスタマーサクセスのウェビナーを見てみよう
シスコカスタマーサクセスのサービスである ATXs（ウェビナー）はたくさんの種類を配信しています。今回はどのような観点でウェビナーを選んだらいいか、アーカイブはどこにあるかということをご紹介します。
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シスコカスタマーサクセスのサービスとは
シスコはハードウェアを持つ企業として試行錯誤の中でカスタマーサクセス活動を行っており、日々進化し続けています。 今回はシスコのカスタマーサクセスは具体的に何をしているのか、ということに焦点をあててご紹介したいと思います。
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Cisco CX ＋パートナー、ワンチームとしての結束力
シスコは、2021 年 11 月初旬のシスコパートナーサミットで、シスコパートナーライフサイクルサービス（Partner Lifecycle Service :PLS）という新しい CX サービスオファーを発表しました。
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切れ目のないコミュニケーションを実現！ Webex アプリへのアップデート
この度 Webex は、切れ目のない流れるようなコミュニケーションを実現するために、Webex デスクトップアプリを Webex アプリへとアップデートいたします。UI や操作性の変更、通話やメッセージング機能の追加、ネットワーク要件の変更などを伴うアップデートとなりますので、管理者の皆さまは影響がないか事前にご確認ください。アップデートは2022年2月から5月にかけて実施される予定です。
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【Ask the Experts 参加者インタビュー】ユニアデックス株式会社様
シスコでは、カスタマーサクセス部門にてお客様の利活用促進を目的としたウェビナー「Ask the Experts(ATXs)」を定期開催しております。 ATXs は導入後の状況に応じて、専任のスペシャリストがデモなどを交えて機能やデザインの考え方などの紹介をするウェビナーです。この ATXs をフル活用されていらっしゃる方にインタビューを実施いたしました。
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