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楽天モバイル社と Cisco CX：業界のディスラプションをともに実現

カスタマーエクスペリエンス

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安孫子晴美
2022年4月6日 - 0 コメント

楽天モバイル事例（カスタマーサクセス事例）

シスコパートナーサミット 2021 グローバル賞の受賞者を発表

カスタマーエクスペリエンス

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安孫子晴美
2022年4月6日 - 0 コメント

シスコパートナーサミット 2021 グローバル賞の受賞者を発表について

さらなる販売機会の足掛かりとなる成功を築く

カスタマーエクスペリエンス

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安孫子晴美
2022年4月4日 - 0 コメント

2021年は実に大変な年でした。今年の状況からすると 2022 年も少なくとも年初は厳しい年になりそうです。しかし同時に潜在的な成長と収益性を達成し、さらに上を目指すチャンスでもあります。

シスコカスタマーサクセスのウェビナーを見てみよう

カスタマーエクスペリエンス

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村松杏奈
2022年2月17日 - 0 コメント

シスコカスタマーサクセスのサービスである ATXs（ウェビナー）はたくさんの種類を配信しています。今回はどのような観点でウェビナーを選んだらいいか、アーカイブはどこにあるかということをご紹介します。

シスコカスタマーサクセスのサービスとは

カスタマーエクスペリエンス

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村松杏奈
2022年1月21日 - 0 コメント

シスコはハードウェアを持つ企業として試行錯誤の中でカスタマーサクセス活動を行っており、日々進化し続けています。今回はシスコのカスタマーサクセスは具体的に何をしているのか、ということに焦点をあててご紹介したいと思います。

Cisco CX ＋パートナー、ワンチームとしての結束力

カスタマーエクスペリエンス

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安孫子晴美
2022年1月17日 - 0 コメント

シスコは、2021 年 11 月初旬のシスコパートナーサミットで、シスコパートナーライフサイクルサービス（Partner Lifecycle Service :PLS）という新しい CX サービスオファーを発表しました。

カスタマーサクセス入門ーカスタマーライフサイクルとはー

カスタマーエクスペリエンス

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村松杏奈
2021年10月11日 - 0 コメント

カスタマーサクセスの考え方の根本となる、「カスタマーライフサイクル」という言葉に焦点をあて、どういうものなのか、なぜこの考えた方が必要なのか、シスコではどのように定義しているのか、ということを紹介していきたいと思います。

国内単独で初めての「Cisco Advanced Customer Experience スペシャライゼーション」取得！ネットワンシステムズに訊く―「カスタマーサクセス」の真の価値と実践方法とは？

カスタマーエクスペリエンス

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安孫子晴美
2021年8月20日 - 0 コメント

2021年3月、ネットワンシステムズ株式会社が、国内単独では初めてとなるシスコのカスタマーエクスペリエンス分野の最上位資格「Cisco Advanced Customer Experienceスペシャライゼーション」を取得。取得の目的、その過程とご苦労、取得から得られた気づきと成果についてのインタビュー。