IoE

モバイル ビデオの価値を享受する

この記事は、Kip Compton によるブログ「Capturing Value from Mobile Video in Motion」

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モバイルからのソーシャルメディア利用と常時接続の増大により、セキュリティが最大の懸念材料に

この記事は、Michael Fuhrman によるブログ「As Mobile Social Usage and Constant Connectivity Increases, Security A Top…

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シスコのデータセンターファブリック技術の進化

ここ数年、データセンターのネットワーク インフラの進化には目覚ましいものがあります。なかでも、レイヤ2 ネットワークの技術は著しく進歩しており、ネットワークの大規模化に伴い、スパニングツリー プロトコル（STP）に代わるネットワーク設計が次々と登場しています。 STP をベースの L2 ネットワーク設計に携わったことのあるネットワーク エンジニアの方であれば誰でも、どこにブロッキング ポートを配置するか、ファームウェアの更新やスイッチの交換作業時には人的な作業ミスによってループが発生することがないように細心の注意を払う、といった経験があるはずです。しかし自分のネットワーク設計の経験からも STP だけに頼ったレイヤ2 大規模ネットワークは正直作りたくないと考えています。 それはいまや世の中はクラウド時代となり、サーバは仮想化され、インフラ リソースは柔軟性(仮想マシンの移動への対応)、迅速性(仮想マシン追加時の自動設定への対応)、拡張性(増設を繰り返すDCインフラへの対応)が求められ、データセンターのネットワーク インフラに必要な要件は大きく変化しています。今後もデータセンターには様々なシステムやアプリケーション サービスが集約され、仮想化されたサーバ台数やサーバ間のデータ量は継続的に増大し続けることでしょう。 今回のブログでは、これからのデータセンターのネットワークインフラに最適なものはなにか？シスコが現在提供している最新のレイヤ2ネットワーク技術(イーサネットファブリック技術)についていくつか紹介したいと思います。 Fabric…

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ビッグデータが変えるコンタクトセンターの未来

前回のエントリーで、コンタクトセンターはこれまで 2つのイノベーションの波を経験し、現在第三の波に挑みつつあることを書きました。この 3つの取り組みは、顧客の「必要」を満たすための取り組み、「満足」を得るための取り組み、そして「感動」を与えるための取り組みと言い換えることもできます。「感動」を与えるとは、顧客の期待を上回るサービスを提供することです。すなわち、求められてから応ずるのではなく、顧客より先に気づいて対応する、能動的なサービスです。 こうした「感動」を与えられるコンタクトセンターが本格的に求められるようになったとき、テクノロジーはどのようにしてそれを支援できるのか。これがシスコが描くビジョンです。前回の記事で予告したように、このエントリーではシスコのビジョンをご紹介したいと思います。 未来的な話をする前に、少し過去を振り返ってみましょう。製造業における生産品質管理です。 製造業では生産品質管理は企業の命運を左右しかねない重要事項です。もしこれをやらないと、何かの拍子にロット不良を起こしてしまった場合、大量の苦情と返品で窮地に陥ります。たとえ品質を監視していてもレポートがリアルタイムでなくては同じことです。ロット不良が発生しているのに月末締めでレポートが上がってきたのでは、レポートされた頃にはすでに大騒ぎです。そこで製造業では出荷前の抜き取り検査や故障修理交換の傾向などを常に監視していて、異常な傾向が見つかるとすぐに対策を講じられるように準備しています。実際には製造過程から流通・サービス過程まで幅広く奥深く探針を差し込みデータを取ることで、より早くより正確に異常を検知し、短時間で対策を決定し行動に移れるよう、システムを構築しています。 ここで起きていることは、リアルタイムにデータを集め、分析し、能動的にアクションを起こすということです。 コンタクトセンターは今後能動的なサービスへと変化していく、と申し上げましたが、そのためにはアクションのきっかけとなる情報が必要です。その情報源は断片的な小さな情報を幅広く収集し分析することによって得たものになるでしょう。製造業に倣えば、基幹システムから得られる情報を利用することがすぐに思いつきます。近年になって、ソーシャル ネットワークから有効な情報を得ようとする取り組みも行われるようになりました。 カーナビとクラウドの特徴的な結びつきの例をご存知の方は多いと思います。個々のカーナビが走行情報をクラウドに上げ、それを分析することによって極めて精度の高い渋滞情報を抽出し、今度はこれをカーナビにフィードバックして経路案内に活かす、というものです。カーナビの例が生産品質管理やソーシャルメディアの分析と際立って違っているのは、カーナビが巨大な「モノのネットワーク」すなわち「Internet of Things」を作り上げていることです。 こうした「モノ」のネットワークは、やがて“あらゆるもの”へと拡大していき、いずれ「Internet of Everything」となるとシスコは予測しています。そして究極的には、コンタクトセンターもまた「Internet of Everything」から得られる巨大なデータを分析し、その結果に基づき顧客に先回りしてアクションを起こしていくようになる、そういうふうにシスコは考えています。Internet of Everything が生むビッグデータとその分析技術がコンタクトセンターのあり方を変えてゆくのです。

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ビデオ コラボレーション ロボット：テレプレゼンスの進化

この記事は、Cisco Consulting Services の Dave Evans によるブログ「New Video Collaboration Robot:…

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The Internet of Everything を身につける時代

この記事は、Cisco Consulting Services の Dave Evans によるブログ「How to Wear the…

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シスコ＆デロイト共同セミナー「IoEによる新たな ICT の世界観」

初めて投稿を致します。シスコシステムズ合同会社の谷口です。私はエンタープライズ事業の流通・情報サービス事業部長をしています。もともとコンサルティング業界におりまして、業務改革の視点から営業活動を行っています。 これからはお客様のビジネス視点でブログに掲載できれば、と考えています。 2013年9月4日（水）シスコシステムズ合同会社のセミナールームにて「IoE による新たな ICT の世界観」と題する共同セミナーが実施されました。この活動はシスコシステムズ合同会社（以下、シスコ）とデロイトトーマツコンサルティング株式会社（以下、デロイト）が共同で行ったセミナーです。 IoE とは The Internet of Everything の略で、シスコの IoE ホワイトペーパーの冒頭部分にその説明があります。 「シスコでは、現実世界に存在するモノの 99.4% はまだインターネットに接続されていないと推定しています。試算では、2000 年には約 2 億個にずぎなかったインターネットに接続可能なモノが、モバイル

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IPv6 を解説する

この記事は、シスコ インターネット ビジネス ソリューション グループ（IBSG）の Dave Evans によるブログ「Demystifying IPv6」（2013/5/30）を翻訳したものです。 IPv6（Internet Protocol version…

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次は、何と何がつながるのか？

この記事は、シスコ インターネット ビジネス ソリューション グループ（IBSG）の Dave Evans によるブログ「Connect This With That: What Is Next?」（2013/5/16）を翻訳したものです。 The Internet of Everything（IoE）でさまざまな人、プロセス、データ、モノがつながることで生まれる無限の可能性は、考えるだけで圧倒されてしまいます。以前の投稿でも書きましたが、私は、この世界をより良いものにするためにどんなモノを連携させられるだろうかと考えないときはありません。そうしたアイデアには、現実的なものもあれば、概念的なものもあります。 いかにモノがつながるか、つながることによってどんな価値が生まれるかをご覧いただける『あらゆるものがつながる世界』というインタラクティブ デモ作成しました。ぜひアクセスいただき、未来の可能性をご覧ください。IoE の世界では、これまでつなかっていなかった 2 つのモノが連携し、新たな現実を作り出します例えば、次のようなシーンを想像してみてください。サッカーの試合会場に行くと、スタジアムからあなたの車に自動的に情報が送信され、最適な駐車エリアを教えてくれます。会場に入ると、次はあなたの財布がゲートで情報をやりとりし、チケットレスで入場できます。他にどんなことができるでしょうか。たとえば、大気汚染度の指標を学校の教室の机に表示させるには、どのようなテクノロジーや製品が必要でしょうか。医療機関とあなたの自転車がつながり、平均的なエクササイズ パターンを測定することはできるでしょうか。 しかし、物語はそこで終わりではありません。病院に行った時、病院のシステムがあなたの財布にアクセスして医療保険の情報を取得したとします。財布はそれを受けてファイナンシャル プランナーに通信し、今後の診療で必要となる資金を自動的に確保してくれます。あなたの勤務するオフィス

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イーサネット 40 周年：今も技術の発展に影響を与え続けている

この記事は、シスコ インターネット ビジネス ソリューション グループ（IBSG）の Dave Evans によるブログ「Ethernet Turns 40 — and Continues To Influence the Technology Landscape」（2013/5/22）を翻訳したものです。 「過去を遠くまで振り返ることができれば、未来も遠くまで見渡せる。」 – ウィンストン・チャーチル 過去を振り返ることなく未来を予測することは不可能であり、愚かなことです。過去を振り返ることで、イノベーションに対するインスピレーションが生まれるだけでなく、「すべきではないこと」を知ることもできます。偉大な技術革新の背後には、その開発に影響を与えたレガシー製品やソリューションが存在します。印刷機の背後には紙や木版印刷が、電話の背後には電報の存在があります。では、The Internet of Everything（IoE）が生まれた背景には何があるでしょうか。－それは、イーサネットです。 2013年

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