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カスタマー エクスペリエンス外資系 IT 企業シスコが考えるカスタマーエクスペリエンスって何？【2021年入社新卒ブログリレー Vol.8】
私は CX という部署で SP(サービスプロバイダ)チームの一員として働いています。CX と言われても仕事内容が想像しにくいですよね。CX は日本語に訳すと顧客体験です。私はシスコでの CX の役割はお客様が導入したシスコの製品の全ての価値を最大限実現できるように支援すること、つまり顧客体験を最大化することだと考えています。
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