servicio al cliente

¿Conoce el impacto real de las aplicaciones en la satisfacción del cliente?

Un estudio muestra que los consumidores son más leales a una aplicación que a una marca. ¿Cómo su compañía maneja

Leer mas

¿Por qué los Millennials odian más ir a una sucursal bancaria que al dentista?

En el año 2016 asistí a un evento sobre Transformación Digital para la Banca; ahí, uno de los expositores mencionó

Leer mas

4 áreas clave para generar valor hacia los consumidores

En la investigación Digital Vortex conducida por Cisco y el Centro Global para la Transformación de Negocios Digitales (DBT Center),

Leer mas

¿Qué tan avanzada se encuentra su empresa en cuanto a un modelo de servicio al cliente a través de redes sociales?

Con esta nota queremos ayudar a resolver algunas inquietudes que se presentan actualmente en las empresas,…

Leer mas

Las tendencias de seguridad 2013

  En un mundo cada vez más conectado, los retos a los que se enfrentan los responsables de…

Leer mas

Serie global de blogs “El papel de la nube en los gobiernos locales”: Internet de todo y gobiernos locales

por Norm Jacknis, Grupo de soluciones empresariales en Internet (IBSG) de Cisco®  …

Leer mas

Cinco recomendaciones para seleccionar una plataforma de colaboración

El crecimiento exponencial de dispositivos móviles inteligentes y una nueva generación de trabajadores -en especial, los menores de…

Leer mas

¿Qué nos traerá el año 2013 en materia de seguridad para centros de datos?

A medida que las organizaciones buscan  elevar sus niveles de eficiencia, perciben, cada vez más, los modelos de seguridad estática

Leer mas

La virtualización, ¿mejora la seguridad?

La megatendencia de la virtualización y la computación en la nube han cambiado las reglas del juego para los centros

Leer mas

Aventurarse en una experiencia de colaboración

Hoy, los equipos de trabajo son más virtuales, dispersos e interfuncionales; y están integrados por miembros que logran…

Leer mas