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Transformation de la place de travail ou comment améliorer l’efficacité des employés ? 5ème partie – Expérience lors de la mobilité


25/06/2018


 

Dans les parties 1 à 4, on a vu, respectivement, l’importance de l’évolution de la place de travail, l’analyse de la place de travail, la configuration des salles et les bonnes pratiques pour les équipements de collaboration ainsi que de l’expérience des outils de collaboration Cisco.

Cette dernière partie de la transformation de la place de travail, se focalise sur l’expérience lors de la mobilité des utilisateurs, au sein de l’entreprise, comme à l’extérieur.

En effet, depuis l’iOS 10, Apple en collaboration avec Cisco apportent des expériences intuitives aux utilisateurs des technologies Apple et des solutions de pointe. Ce partenariat avancé permet d’améliorer la façon dont les personnes travaillent ensemble.

La mobilité d’entreprise, efficace et intelligente

Le réseau Cisco permet d’améliorer l’expérience de l’utilisateur. En effet, l’expérience Wi-Fi des employés est optimisée afin de leur fournir la meilleure connexion sans fil (facilité et extension de Fast Roaming), tandis que le service informatique peut hiérarchiser les applications les plus importantes pour l’entreprise, via la QoS (FastLane), non pas seulement sur le réseau, mais également au sein des plateformes Apple comme l’iPad, l’iPhone et Mac. Ces solutions améliorent l’expérience des applications de collaboration et augmentent la productivité des employés.

Grâce à une analyse approfondie du réseau (vue du réseau) et à des données de performance Wi-Fi côté client (vue du smartphone), le service informatique obtient à travers DNA Center, des informations utiles pour améliorer l’expérience utilisateur, réduire le temps de résolution des erreurs (comme par exemple les raisons des déconnexions des utilisateurs d’iPhone) et identifier les problèmes avant qu’ils ne surviennent.

 

Le réseau, vu par l’iPhone, dans DNA Center

 

L’optimisation du Wi-Fi Cisco et de l’iOS d’Apple améliore considérablement l’expérience de l’iPhone et de l’iPad (voir les résultats chez Cisco)

Réunions sans effort, même en déplacement à l’extérieur de l’entreprise

Appuyez pour rejoindre une conférence

Appuyez pour rejoindre une conférence

Pressé par le temps? Les réunions avec les technologies Cisco n’ont jamais été aussi faciles ou productives sur l’iPhone ou l’iPad en appuyant sur un seul bouton. Grâce à nos dernières intégrations pour iOS 11, les utilisateurs peuvent également accéder aux réunions directement à partir des notifications de calendrier, de manière transparente, pour entrer en réunion Webex  sans devoir ouvrir l’événement.

Partagez votre écran depuis iOS

Photos de produits, présentations, applications, les contenus de vos appareils iOS que vous transportez avec vous partout peuvent être partagées facilement. Que vous soyez en déplacement ou en pleine discussion dans une salle de conférence, vous pouvez partager votre écran iOS avec tous les participants.

Partage de l’écran d’un iPad avec des collègues distants

 

Intégration native avec Apple de la collaboration pour entreprise

Expérience d’appel natif avec Siri.

Cisco et Apple combinent des services de collaboration d’entreprise à la pointe de la technologie et des expériences utilisateur intuitives pour améliorer considérablement la façon dont les gens travaillent ensemble. En plus de développer une expérience de réunion mobile sans effort, Cisco utilise des API iOS pour s’intégrer directement à l’iPhone pour une expérience d’appel native. Vous pouvez répondre aux appels professionnels directement depuis l’écran de verrouillage de l’iPhone, comme si c’était un appel GSM. L’intégration est également disponible avec Face ID de l’iPhone X et Touch ID ainsi qu’avec les meetings de réalité augmentée.

Passer un appel professionnel est également facilité avec l’utilisation des contacts, des appels récents, favoris ou même demander à Siri de passer un appel pour vous, sans avoir besoin de lancer une application et tout en maintenant votre numéro professionnel de sorte que vous pouvez utiliser un seul numéro de travail.

Cette expérience d’appel natif sur iOS est disponible avec les applications Webex Team (anciennement appelé Spark) et Cisco Jabber.

Les utilisateurs peuvent placer et répondre aux appels professionnels comme n’importe quel autre appel augmentant ainsi l’expérience et la productivité. Tout le monde est gagnant, y compris les équipes informatiques, cette fonctionnalité se déployant simplement avec les mises à jour des applications (Jabber ou Webex Teams). L’expérience d’appel natif peut être utilisée aussi bien avec une solution sur site qu’une solution dans le cloud.

Cyber-sécurité et mobilité

La sécurité n’est pas en reste avec la visibilité et le contrôle pour iOS.  Les employés sont de plus en plus en déplacement et bien que les smartphones permettent aux employés de travailler depuis n’importe où, la cyber-sécurité reste une préoccupation essentielle des entreprises. Apple et Cisco se sont associés pour offrir le plus haut niveau de visibilité et de contrôle sur l’activité réseau, sur les appareils iOS.

Cela permet aux entreprises de laisser leurs utilisateurs utiliser pleinement les iPhones et de ne pas restreindre l’expérience  en raison de problèmes de sécurité ou d’audit tout en offrant un contrôle omniprésent en cas d’incident de sécurité. Grâce à Cisco Security Connector, pour la première fois, vous bénéficiez d’une visibilité sur le trafic réseau sur les appareils iOS et pouvez bloquer les connexions à des sites malveillants, où que vous soyez. Que les utilisateurs cliquent sur un lien de phishing dans un message ou fassent simplement une erreur de saisie d’une URL, les employés pouvant être redirigés vers des sites qui essaient de voler des informations, le connecteur de sécurité empêche la connexion, même sur les réseaux cellulaires et le Wi-Fi public permettant ainsi de bénéficier de l’expérience intuitive de Cisco.

Et pour terminer

J’espère que vous aurez eu un aperçu de la transformation de la place de travail à travers ces 5 blogs. Pour votre prochain projet de collaboration, pensez à l’inscrire dans un cadre plus large avec un focus sur l’expérience de l’utilisateur, sur ses différentes activités changeantes tout au long de sa journée (avant, pendant et après une réunion), de la mobilité indispensable de nos jours et des aménagements nécessaires de l’espace de travail.

Plein succès dans vos projets de transformation !

 

 

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