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Transformation de la place de travail ou comment améliorer l’efficacité des employés ? 4ème partie – Expérience des outils de collaboration

- 19/06/2018 10:08 am

Dans les parties 1 à 3, on a vu, respectivement, l’importance de l’évolution de la place de travail dans le cadre de la transformation digitale, l’analyse de la place de travail ainsi que la valeur de la configuration des salles et les bonnes pratiques pour les équipements de collaboration en tenant compte de l’activité et du nombre de personnes.

Cette quatrième partie se focalise sur l’expérience des outils de collaboration.

Cisco fait du travail d’équipe ce qu’il devrait être. Intuitif !

Les distinctions comme réel ou virtuel, proche ou lointain, ordinateur portable ou smartphone, en réunion ou entre deux meetings, n’ont pas d’importance. Les équipes doivent travailler plus vite, plus intelligemment et plus efficacement que jamais – avec les outils dont elles ont besoin  et en toute sécurité.

Donc, collaboration, oui ; compromis, non !

La plupart d’entre nous travaillons sur des projets, impliquant non seulement différents collègues de différents départements, mais également des sociétés externes (B2B) ou des consommateurs (B2C).

L’expérience de la place de travail combine les activités, les personnes et les lieux comme avec Cisco Webex Teams. Entre les réunions, vous pouvez désormais rester connecté  avec des espaces de réunion virtuels, de la messagerie persistance, du partage de fichiers, des tableaux blancs ainsi que des appels vidéo.

L’expérience de l’utilisateur est cruciale

Exit les expériences de solutions tierces mal ou pas intégrées qui obligent la mise à disposition de 2 ou 3 télécommandes sur la table de conférence, exit le clavier et le PC Windows plus ou moins caché derrière l’écran, les haut-parleurs rajoutés, la caméra mal placée filmant le dessus des crânes des participants, la pieuvre audio pour les participants externes utilisant des bridges différents, créant ainsi des boucles audio ! Et fini également le mode d’emploi pour démarrer une conférence, résumé de 2 pages A4, posé sur la table, que seul les gourous techniques utilisent (expérience personnellement vécue dans plusieurs grandes entreprises utilisant des technologies tierces !).

Depuis, plusieurs années déjà, Cisco a introduit de nombreuses innovations, permettant de s’affranchir des problèmes cités ci-dessus, en créant une excellente expérience utilisateur comme par exemple :

  • Réservation de meeting facilitée, non seulement intégrée avec des outils comme Exchange ou Google Calendar, mais également disponible depuis les Smartphones, y compris la création d’espaces de projets dans Webex Teams
  • La possibilité de rentrer dans un meeting en appuyant sur un seul bouton (One Button To Push – OBTP) ou en se pairant au système (proximity)
  • Détection automatique du meilleur cadrage pour recentrer l’image sur les personnes présentes
  • Détection avancée des visages à travers des algorithmes et un réseau de micros intégrés pour zoomer sur les personnes qui parlent (SpeakerTrack)
  • Partage de contenu sans fil, depuis le laptop (Proximity)
  • Vue du contenu partagé sur les smartphones et tablettes (Proximity)
  • Vue des slides précédents, utile pour revoir un graphique précédemment affiché, sans demander à l’orateur de revenir un ou deux slides en arrière (Proximity)

  • La technologie PresenterTrack pour les vidéoconférences détecte et suit les présentateurs dans leur présentation qui se déplacent naturellement devant la salle, comme s’ils étaient sur scène. Cela donne aux présentateurs plus de flexibilité, et à l’audience une bien meilleure expérience visuelle et suivi du meeting.
  • Lorsque l’application Webex Teams est associée à l’appareil vidéo de votre salle de réunion, vous pouvez l’utiliser pour démarrer et recevoir des appels.  Par exemple, on prend un appel vidéo sur le smartphone sur le chemin du bureau et une fois arrivé sur le lieu de travail, il suffit de trouver un écran pour y transférer l’appel d’un simple balayage de doigt vers le bas, vous transférez l’appel de votre appareil mobile vers un appareil de vidéo conférence Cisco ou vice versa lorsque vous souhaitez vous déplacer et ainsi continuer la réunion.

Vidéo sur l’expérience Cisco

La vidéo, ci-dessous, donne un aperçu de l’expérience en utilisant des technologies Cisco existantes depuis plusieurs années déjà !

Ci-dessous une vidéo de 3 minutes pour décrire la collaboration et l’expérience de réunion fournies par Cisco Webex et en particulier par Cisco Webex Teams

L’expérience peut être étendue, et pas seulement en interne mais également avec des clients (B2B) et consommateurs (B2C), via le browser web, ou encore à travers des API et SDK pour une intégration fine dans les applications mobiles comme dans les applications d’entreprise et également dans le cloud. De plus, il n’est pas nécessaire de créer des fédérations entre compagnies, pour faire du B2B de façon sécurisée tout en préservant les règles de compliance de l’entreprise.

Mais l’innovation continue…

Réduction du bruit – Grâce à la technologie de l’intelligence artificelle (IA) de Cisco Webex Teams, vous pouvez vous concentrer sur les personnes que vous souhaitez entendre pendant vos réunions en ligne et ne pas être gêné par les bruits de fond.

Réalitée augmentée pour présenter des fichiers 3D

Vous pouvez placer, redimensionner et faire pivoter un objet virtuel n’importe où dans votre zone physique immédiate, telle qu’un bureau de salle de conférence ou un atelier. Ensuite, en tant que présentateur, vous pouvez vous promener autour de l’objet en temps réel, en montrant à vos participants l’objet virtuel en temps réel sous tous les angles comme avec le Golden Gate Bridge dans la vidéo ci-dessous.

Commencez, contrôlez et terminez vos réunions avec votre voix

Notre assistant de réunion alimenté par l’Intelligence Artificielle écoute, apprend et fait les choses pour vous, comme dans la vidéo de 15 secondes ci-dessous.

L’intelligence artificielle, dans ce domaine, est en pleine évolution, allant d’une notion de “commande et contrôle”, passant par la compréhension du langage naturel, à une compréhension sémantique avec un domaine d’expertise où l’IA devient un membre à part du meeting.

Cisco Webex. La manière la plus intuitive de travailler. Mais l’expérience ne s’arrête pas là !

Mon prochain blog décrira l’expérience liée à la mobilité qui est un des points de succès pour réussir la transformation de l’espace de travail.

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