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Perspectives canadiennesGrâce à l’Internet multidimensionnel, les banques canadiennes sont en mesure d’atteindre un nouveau niveau de mobilisation des clients — et de rentabilité
Dans le cas des établissements de services financiers, la bataille, qui vise à conquérir de nouveaux clients et à accroître les affaires réalisées auprès des clients actuels, porte sur la
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Collaboration
Grâce à la virtualisation, les banques peuvent maintenant offrir un niveau de service « 24 heures sur
Dans l’univers en évolution rapide des entreprises « ouvertes 24 heures sur 24 », les institutions financières ont l’occasion d’accroître simultanément leur capacité de service, leur couverture de marché, leurs
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Collaboration
Technologie d’interaction : neutralisation des obstacles de temps, de lieu et de niveaux de dotation
Dans le cadre de ma série de blogues sur les banques ouvertes 24 heures sur 24, ce billet traite de la façon dont ces institutions pourraient commencer à développer des
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Uncategorized
Ouverte 24 heures sur 24 : mise en œuvre de l’intégralité des capacités de la succursale bancaire sur les canaux numériques
Dans mon billet de blogue précédent, j’ai introduit l’idée que l’on s’attend maintenant à ce que les sociétés de services financiers soient ouvertes 24 heures sur 24. J’ai également traité
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Collaboration
Activités bancaires et modèles d’exploitation – d’hier à aujourd’hui
Un sondage récent mené par American Banker Magazine sur les perceptions relatives à l’avenir des banques a généré des perspectives intéressantes sur ce à quoi ressemblerait cet avenir et ce
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Collaboration
Expérience client – La nouvelle frontière compétitive pour les banques de détail dans un monde à canaux omniprésents
Une expérience client de qualité supérieure constante est un élément essentiel pour les banques qui élaborent et mettent en œuvre des stratégies fondées sur l’omniprésence des canaux de prestation de
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Uncategorized
“Imaginez les possibilités / bénéficiez des avantages” – une série de blogues sur les compétences d’innovation des sociétés de services financiers de détail
Ceci constitue le premier d’une série de blogues dans lesquels j’aborderai les compétences permettant de stimuler l’innovation en matière de conception et de structure des sociétés proposant des services financiers
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