2022 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service（CCaaS）で Webex Contact Center が評価され、同部門でシスコが華々しいデビューを飾りました。認められたのはシスコの「実行能力」と「ビジョンの完全性」です。
今月のリリースに含まれる注目機能は、Webex Meetings やWebex Devices に実装されたゼロトラストセキュリティ暗号化の更新、デバイス用 Webex Assistant のサポート言語の追加、新しいビジュアルコラボレーションの統合など盛りだくさんです。
IMImobile の機能とWebex Contact Center を組み合わせ、人工知能、エクスペリエンス管理、コラボレーションツールなどの既存の技術と新しい技術を合わせることにより、カスタマーとビジネスの関わり方を再構築しました