コラボレーション

トラブルシューティング見える化の取り組み ~ オンプレコラボ編

岩岸優希
2018年10月26日

シスコではトラブルの起きにくい製品の開発および推奨構成の促進、そしてトラブル発生時のサポートに取り組んでいます。そして、残念ながら問題が発生した時に、何が発生しているのかをスムーズに解析できるツールの開発にも取り組んでいます。

今回はそのような取り組みの中から、オンプレミスを中心としたコラボレーション製品に対応する Collaboration Solutions Analyzer をご紹介します。

シスコはコラボレーション製品群として、IP フォンやビデオ端末、呼制御サーバなど、さまざま製品を提供しています。それらは製品特性上、さまざまな形式でログを出力します。これらのログを読む、というのも大事なエンジニアとしてのスキルとなりますが、電話をかけるどのプロセスで止まってしまったのか、あるいはネットワークの問題なのか端末の問題なのかの切り分けぐらいであればすぐに済ませたいものです。

シスコが提供する Collaboration Solutions Analyzer の Log Analysis 機能は製品ごとのログの差分を意識することなく、簡単に可視化することができます。そして、複数製品にまたがった解析も時間をかけずに行うことができます。

例えば、製品が出力したログをアップロードすることにより、下記の情報を提供できます。