La géolocalisation en intérieur pour une meilleure expérience client
Dans le cadre du salon Viva Technology 2017 qui se tiendra du 15 au 17 juin à la Porte de Versailles, Cisco organise un challenge orienté autour de la « Retail Experience ». Car dans le retail plus qu’ailleurs, l’expérience client est au centre des attentions, c’est d’ailleurs le thème de la géolocalisation « indoor » qui sera à l’honneur du challenge.
Les centres commerciaux devenant de plus en plus grands, se repérer en intérieur est devenu un vrai défi. Qui ne s’est jamais senti perdu ou abandonné dans un centre commercial ?
Afin de résoudre ce problème, Cisco a sélectionné deux startups françaises qui ont chacune développées une expertise particulière dans le domaine de la géolocalisation « indoor », j’ai nommé Mapwize et Copsonic.
Mapwize : la cartographie en indoor pour se repérer
Nous vous en parlions il y a quelques jours déjà, Mapwize est une startup française spécialisé dans la cartographie d’intérieur et propose une solution qui permettra à vos visiteurs de s’orienter plus facilement et rapidement.
Copsonic : l’ultrason pour la précision
Copsonic est une startup qui développe depuis 2012 un système de communication basé sur la technologie de l’ultrason. Initialement développé pour faire du contrôle d’accès et du paiement mobile, la technologie sert également à faire de la détection de proximité et permet d’obtenir une géolocalisation plus fine avec une précision de quelques centimètres seulement !
Principal avantage, la compatibilité quasiment universelle de la technologie puisqu’un simple haut-parleur / microphone suffit pour être compatible (soit environ 7 milliards de téléphone mobile à travers le monde)
Quel(s) usage(s) pour le retail ?
Couplé avec nos solutions telles que Cisco CMX ou encore Meraki, les technologies de Mapwize et Copsonic vous permettront de guider avec précision vos visiteurs jusqu’au bout de leurs parcours que ce soit vers une zone, un rayon ou même directement vers un produit. Se repérer et faire les courses n’aura jamais été aussi simple pour vos visiteurs.
Des techniques de géomarketing pourront également être mises en place, concrètement, vous pourrez envoyer des notifications directement sur le mobile de vos visiteurs et ainsi avoir la certitude d’envoyer la bonne information, au bon endroit et au bon moment.
Pour aller encore plus loin, l’exploitation des données recueillies vous permettra de mieux connaitre le parcours, les intérêts et les habitudes de vos visiteurs, et d’avoir à terme une approche plus personnalisée.
Vous l’aurez compris les possibilités offertes sont vastes !
Alors, rendez-vous du 15 au 17 juin 2017 au salon Viva Technology 2017 à la Porte de Versailles pour découvrir les dernières innovations Cisco et le challenge dédié à l’amélioration de l’expérience client en partenariat avec Mapwize et Copsonic.
Viva Technology 2017
Paris Expo Porte de Versailles
1 Place de la Porte de Versailles
75015 Paris, France
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