L’invitée du mois : Marion Toison-Flichy, directrice Workplace Strategy chez Haworth France
OpinionWay a réalisé une étude qui révèle que 70% des salariés sont heureux de se rendre au travail.
Depuis les années 2010, de nombreuses études ont montré que qualité de vie au travail et performance globale sont intimement liées. La qualité de vie au travail est un des enjeux de l’entreprise puisqu’il concourt directement à sa productivité. Les conditions de bien-être au travail s’articulent autour de quatre dimensions que sont le sens du travail, le lien, l’activité et le confort. Nous nous sommes intéressés à l’espace de travail et la manière dont il renforce ces quatre piliers, j’ai eu le plaisir de recevoir Marion Toison-Flichy, directrice Workplace Strategy chez Haworth France.
Pouvez-vous en quelques mots nous présenter Haworth ?
Haworth est une entreprise familiale, devenue l’un des plus grands fabricants mondiaux de mobilier de bureau avec 6000 salariés répartis dans 120 pays et un réseau de 600 distributeurs. Grâce à un portefeuille complet de produits et de services, nous abordons l’espace de travail comme un outil de management et un facteur de réussite. Nous accompagnons nos clients dans la création d’espaces qui favorisent la créativité et l’efficacité, la collaboration et l’innovation. Pour cela, nous appuyons notre démarche sur des recherches internationales dans les domaines de l’ergonomie, de la psychologie, de l’évolution des technologies et des modes de travail afin de répondre avec pertinence aux besoins des espaces de travail agiles.
Pouvez-vous nous expliquer pourquoi l’espace de travail est si important ?
L’accélération des évolutions technologiques, économiques et sociétales exige une transformation des organisations et une nouvelle manière d’approcher la performance. L’espace de travail est un des leviers qui contribue à répondre à ces enjeux. Il nécessite d’apporter au collaborateur un environnement spatial, digital et humain adapté à ses aspirations et à la diversité de ses activités. Chez Haworth, nous fondons notre approche sur l’analyse de la culture d’entreprise de chacun de nos clients et sur la mesure de la pertinence de leurs espaces par rapport à leurs objectifs d’entreprise et leurs modes de travail cibles. Les nouveaux espaces et mobiliers que nous proposons découlent des nouveaux usages que nous observons ou anticipons en analysant ces mutations, plus ou moins profondes selon les clients.
Comment Haworth rend le cadre de travail intelligent ?
Le cadre de travail se digitalise et se pense désormais comme un écosystème qui développe les synergies entre les salariés, les clients, les partenaires et les communautés environnantes. On peut aujourd’hui travailler de partout. Le bureau n’a plus une empreinte géographique unique : un cadre de travail intelligent offre aux actifs un choix d’options multiples entre les bureaux de l’entreprise, la maison, les tiers-lieux (dont les très médiatisés espaces de coworking), les transports. L’infrastructure IT doit permettre une grande fluidité entre ces mondes. D’autre part, l’immobilier tertiaire se réinvente pour mieux intégrer l’utilisateur final dans les réflexions. L’espace de travail dit « intelligent » devient ainsi de plus en plus connecté pour offrir toute une panoplie de services aux occupants : connaître la disponibilité des salles de réunion, trouver facilement un collègue, ajuster la température ambiante, connaître le temps d’attente dans les restaurants, signaler un besoin d’intervention à tel ou tel endroit…
Un cadre de travail « intelligent » favorise par ailleurs le confort physique et cognitif : Haworth conçoit des solutions de mobilier qui englobent les meilleurs principes d’ergonomie et de fonctionnalité. Pouvoir régler en hauteur son poste de travail, bouger d’un endroit à un autre en passant d’une posture assise classique à une assise basse de type lounge ou haute qui favorise une certaine dynamique, pouvoir accéder facilement à une prise pour recharger son ordinateur ou son téléphone, disposer de multiples écrans, d’un éclairage et d’un environnement acoustique adaptés, sont autant de facteurs contributeurs de plaisir et de performance.
Pouvez-vous nous expliquer ce qu’est le Flex Office ?
Le Flex Office, littéralement traduit par « Bureau Flexible », va de pair avec cette nouvelle conception des environnements de travail. Ce modèle d’aménagement entend répondre aux besoins d’agilité des organisations en proposant des environnements mieux adaptés à l’évolution des modes de travail : plus digitaux, plus mobiles, plus diversifiés, plus libres. Les surfaces et les mobiliers dédiés à soutenir la diversité des besoins se développent, alors que le nombre de postes individuels traditionnels diminue. Ces derniers ne sont plus attribués mais mutualisés comme les autres ressources. Les personnes disposent ainsi d’un choix d’espaces à la carte pour différentes activités : point matinal d’équipe, travail individuel, réunion rapide à 2 ou 3, vidéo-conférence planifiée ou spontanée, atelier collaboratif, détente ou ressourcement…. Ces concepts peuvent être déstabilisants au départ. Cela dit, rares sont les personnes qui souhaitent revenir en arrière lorsque les espaces ont été conçus et déployés dans les règles de l’art.
Pour vous, l’espace de travail est désormais collaboratif ?
Le travail individuel reste bien sûr important et il ne s’agit pas de minimiser les besoins d’intimité et de concentration. Mais l’espace devient hybride ; la collaboration et le nomadisme font désormais partie intégrante de la vie des collaborateurs. La technologie rend possible cette liberté et c’est ici que la proposition de Cisco est intéressante. Elle soutient les interactions à distance, dont l’occurrence est croissante, dans des scénari multi-devices et multi-sites, à deux, trois ou en plus grand groupe. Collaborer à distance entre plusieurs sites en France et à l’international devient une expérience suffisamment qualitative pour éviter de nombreux déplacements chronophages et réduire les coûts pour l’entreprise.
Marion, y voyez-vous d’autres avantages ?
Oui, je pense au recrutement et à la fidélisation des talents qui sont sensibles aux avantages d’un environnement de travail bien équipé, flexible et inspirant. Il ne s’agit pas d’une simple question de préférences générationnelles. Lorsqu’ils sont assortis d’un petit supplément d’âme, ces environnements favorisent l’esprit entrepreneur et une dynamique collective qui peuvent être contagieux !
Retrouvez la vidéo de Marion Toison-Flichy
Selon les recherches de David Maister, expert en management et professeur à Harvard Business School, « les entreprises qui augmentent la satisfaction de leurs employés de 20% augmentent simultanément leur performance économique de 42% ».
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