Découvrir Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) : notre solution de relations clients tout en un
Nous organisons une série de Webinars vous permettant de découvrir notre solution de gestion de la relation client : Cisco Unified Contact Center Express ou UCCX
UCCX est une solution tout-en-un pour des centres de contact de petite ou moyenne taille (jusqu’à 400 agents de centre de contacts).
Animées par des experts techniques et métier ayant architecturé et déployé de nombreuses solutions de relation clients, ces sessions vous permettront de découvrir comment nos solutions vous permettent d’améliorer l’interaction entre votre organisation et vos clients.
Les sujets suivant seront abordés et démontrés :
- Supervision temps-réel
- Statistiques : CUIC : Cisco Unified Intelligence Center
- Nouvelle génération de bandeaux agent Web : Cisco Finesse
- Interfaces administrateur
- Quality Management
- Workforce management
- Enregistrement des échanges : Cisco Mediasense
Nous vous proposons un rythme de 2 sessions par semaine de 14:30 à 16:00 GMT soit 15:30 à 17h CET vous permettant de choisir le meilleur créneau :
- March 9, 2015
- March 23, 2015
- April 6, 2015
- April 20, 2015
- May 4, 2015
- May 18, 2015
- June 8, 2015
- June 22, 2015
- July 6, 2015
- July 20, 2015
Pour vous connecter, merci d’utiliser l’URL suivante : https://ciscosales.webex.com/ciscosales/j.php?MTID=m41ebca0f34dffad4c6cf39e1fbb3acae
Meeting number: 206 515 937
Meeting password: CCC
Pour accéder à la conférence Audio : 206 515 937
numéros d’appel : https://ciscosales.webex.com/ciscosales/globalcallin.php?serviceType=MC&ED=295040657&tollFree=1
Tags:- Cisco Unified Contact Center Express
- Cisco Unified Intelligence Center
- cuic
- finesse
- mediasense
- Relation Clients
- uccx
- Webinar
