Avec Cisco, Verizon annonce la prochaine génération et l’expansion géographique de son offre Cloud collaboration et communications unifiées
1 min read
La semaine dernière, lors d’Enterprise Connect, Verizon a annoncé l’évolution de son offre de Cloud collaboration et communications unifiées basée sur Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) et Cisco Collaboration Meeting Room Cloud (Cloud CMR).
http://news.verizonenterprise.com/2015/03/cloud-unified-communications-collaboration-global/
Verizon annonce, notamment, l’intégration des services de conférence universelle basée sur Cisco Collaboration Meeting Room Cloud (Cloud CMR) permettant à tous de se connecter à une réunion Vidéo ou en utilisant un client WebEx.
Verizon en profite pour dévoiler quelques services complémentaires :
- Des fonctionnalités de centres de contact intégrées, prévues pour le second semestre 2015, donnent accès à des fonctionnalités Cloud d’optimisation de l’expérience client, avec possibilité d’intégration de l’offre UCCaaS. Pour les entreprises, c’est le moyen de servir leurs clients avec plus d’efficacité, de façon plus flexible et économique, avec l’avantage de pouvoir dimensionner les ressources au gré de la fluctuation des besoins.
- L’intégration mobile permettra aux clients de bénéficier des services UCCaaS de Verizon sur les réseaux sans fil, sans connexion VPN requise. Aux Etats-Unis, ils pourront s’appuyer sur la large couverture du réseau LTE 4G de Verizon, et se connecteront à leur réseau mobile local à haut débit dans les autres parties du monde.
- Via des portails d’administration en libre-service, les clients pilotent eux-mêmes leur service et ajustent les paramètres (transferts, ajouts et changements) ; ils maîtrisent ainsi mieux les coûts, gagnent en agilité et sont plus réactifs.
Pour aider les multinationales à s’affranchir des limites géographiques et à stimuler la productivité des relations de travail, Verizon étend l’accès de sa solution Unified Communications & Collaboration as a Service (UCCaaS) à davantage de pays hors des états unis en Eurpe et Asie-pacifique incluant la France.
Verizon en profite pour dévoiler que la société TNT a retenu l’offre UCaaS de Verizon pour déployer des services collaboratifs aux 58000 collaborateurs.
Authors
