Depuis ces dernières années, le parcours, le rôle et la place du consommateur à complètement changé.
Plus complexe, plus exigeants, et surtout plus impliqué dans le processus d’achat, le consommateur est désormais au centre des attentions.
C’est en partant de ce constat que PSFK et Cisco tentent de dessiner les premiers contours du « consommateur de demain » dans un rapport intitulé « Consumer 2020 ».
Découvrez les principales tendances, innovations et changements à venir, ainsi que les nombreux défis qui les accompagnent.
Comment adresser ces nouveaux challenges ?
Quelle stratégie adopter ?
Comment s’adapter ?
Autant de questions qu’il est légitime de se poser lorsque l’on est retailer.
Parce qu’il est essentiel de pouvoir de répondre aux exigences d’aujourd’hui tout en anticipant les innovations de demain, Cisco Digital Network Architecture (DNA) est le point de départ pour permettre à vos clients de vivre une expérience plus riche, plus personnalisée et plus engageante.
https://www.slideshare.net/Cisco/cisco-and-psfk-consumer-2020
Avec Cisco DNA comme fondation de votre transformation digitale, vous serez en mesure :
– D’offrir une expérience client différenciée et multicanale
– D’accroitre la productivité de vos collaborateurs
– D’améliorer le fonctionnement de vos boutiques
– D’accélérer le développement de nouveaux services
– De sécuriser vos données, vos opérations et vos boutiques
– Et bien plus encore…
Réalisé en collaboration avec PSFK Inc., retrouvez l’intégralité du rapport (en anglais) « Consumer 2020 » et n’hésitez pas à consulter notre page dédié au Retail Digital.
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