l’experience client

Pourquoi l’avenir du commerce de détail dépend de l’expérience client

De nos jours, les clients adeptes du numérique demandent davantage aux détaillants. L’expérience de magasinage « traditionnelle », soit visiter un magasin

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Trois grandes tendances des centres de contact en 2018

Les attentes des clients évoluent. Ce n’est pas vraiment nouveau. Des études montrent que l’expérience client, qu’elle soit positive ou

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Gardez vos représentants en magasin heureux durant la période des Fêtes grâce aux solutions de vente au détail de Cisco

« C’était le meilleur et le pire des temps. » Charles Dickens écrivait peut-être sur la Révolution française, mais il aurait tout aussi

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Cisco peut vous aider à faire du temps des Fêtes le plus beau moment de l’année

La période des fêtes est censée être une période d’amour, de paix et de bonheur durant laquelle les amis et

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