Gardez vos représentants en magasin heureux durant la période des Fêtes grâce aux solutions de vente au détail de Cisco
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« C’était le meilleur et le pire des temps. » Charles Dickens écrivait peut-être sur la Révolution française, mais il aurait tout aussi bien pu parler du magasinage des Fêtes. Cette période du Vendredi fou au lendemain de Noël durant laquelle les détaillants poussent un soupir de soulagement en voyant la marchandise s’envoler et les résultats nets devenir de plus en plus intéressants.
Il s’agit également du moment de l’année où les clients sont moins patients et les contraintes imposées aux représentants en magasin sont excessives. Ces dernières peuvent même causer un épuisement professionnel ainsi que le trouble d’après le magasinage des Fêtes chez vos employés.
Mais qu’est-ce donc que ce trouble? Constatez-le par vous-même.
Comment Cisco peut-elle vous aider?
Les solutions de Cisco ne peuvent pas obliger les clients à mieux se comporter, mais elles peuvent aider à éviter certains problèmes courants durant la période du magasinage des Fêtes, comme les nouveaux employés saisonniers non formés, les longues files d’attente et le suivi des stocks.
Formation des employés
Les solutions de vidéoconférence de Cisco proposent la façon parfaite de former rapidement les employés saisonniers tout en faisant économiser temps et énergie aux détaillants. Il est possible de former les employés de plusieurs magasins à la fois, et les formations peuvent même être enregistrées pour qu’ils puissent les consulter à une date ultérieure. Vous voulez savoir comment ça fonctionne? Regardez cette courte vidéo.
Suivi des ressources
De solides infrastructures réseau sans fil sont la base pour les entreprises de détail qui cherchent à améliorer l’expérience en magasin et à permettre aux employés de demeurer productifs pour obtenir de meilleurs résultats. En utilisant les analyses sur site pour obtenir une vue d’ensemble en temps réel des personnes, des appareils et des ressources connectés au réseau, les employés sont en mesure de répondre aux demandes des clients plus rapidement et plus efficacement.
Améliorer la productivité
Cisco Spark peut vous aider à transformer les données tirées de l’analyse sur site en actions. Les directeurs de magasin peuvent ainsi s’assurer qu’il y a assez de caissiers pour éviter les longues files d’attente, que les employés se trouvent dans les rayons les plus achalandées et que la communication entre l’entrepôt et le magasin demeure ouverte, rapide et intuitive. Ne faites plus d’appels téléphoniques en espérant que quelqu’un se trouve près du téléphone. Cisco Spark accompagne vos employés partout grâce à sa conception mobile.
Ne laissez pas le trouble d’après le magasinage des Fêtes toucher vos employés (et nuire à vos ventes). Découvrez comment Cisco peut vous aider (en anglais)
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