Hoy quiero profundizar en las razones por las que Cisco sigue siendo el mejor lugar para trabajar de México. Comenzaré por afirmar que es, dentro de la industria, la única empresa que desarrolló una cultura organizacional que no solo vela por sus propios intereses, sino que, para definir estos intereses, pone en la mesa a los demás: sus empleados, la comunidad y el entorno.
Existen cuatro grandes ejes que articulan nuestra dinámica de cultura corporativa. Cabe señalar que estos pilares operan de manera transversal, por lo tanto, todos nuestros proyectos reciben la influencia de dichos pilares.
Comenzaré por el primero, el que ha inspirado la evolución de Cisco desde hace 30 años: la innovación. La innovación va mucho más allá de la resolución de problemas tecnológicos; una acción innovadora es aquella que, de manera equitativa, mejora el entorno de la mayoría. En Cisco, la innovación tiene un enfoque multidisciplinario y es una de las claves que determinan el valor de su cultura corporativa. Hoy, nadie puede negar la relevancia que la mujer tiene en el mundo corporativo y el rol de innovación que aportó -y aporta- en el sector de tecnología. La presencia de mujeres en posiciones clave dentro de Cisco es fundamental, tan es así que durante los últimos 3 años el número de mujeres líderes aumentó en un 61%.
El segundo pilar es la excelencia operativa. Pensemos en un buen reloj o en el motor de un coche. Cualquier desbalance en un engranaje, por mínimo que sea, pondrá en jaque su buen funcionamiento. En Cisco trabajamos con ese nivel de precisión y delicadeza cuidando cada detalle, desde la concepción de un proyecto hasta su entrega final. En este sentido, hay un dato que quisiera compartir. En apenas dos años pasamos de 0 a 8 soluciones de Arquitectura. A este dato cabe añadir el siguiente: por primera vez en México, una patente fue aprobada internamente y presentada ante la Oficina de Patentes de los Estados Unidos. Finalmente, el equipo de CX Centers de Cisco México ha obtenido las auditorías ISO 9001 SO TL9000 durante los últimos 3 años.
El tercer eje es el desarrollo de talento. Si tuviera que identificar el gen diferenciador de Cisco sería su permanente compromiso con la capacitación tanto de los profesionales de la industria como de nuestros propios colaboradores. Hoy Cisco cuenta con planes de apoyo destinados a impulsar los planes de carrera de sus empleados, incluyendo estudios de grado y de posgrado. En los últimos años, el número de líderes técnicos se incrementó en un 360%.
Por último, encontramos el pilar de las iniciativas culturales. Confieso que es el que más me sorprende porque ha crecido orgánicamente durante los últimos años. Con estas los empleados despliegan su compromiso con la sociedad y con sus grupos de interés. El abanico es enorme: contamos con grupos de baile, amantes de la música o de actividades al aire libre.
Antes de concluir, quiero compartir algunos datos que son el fruto de esta visión de calidez, cercanía, escucha y respeto que nos ha permitido competir y ganar por sexto año consecutivo el primer lugar de Great Place to Work (GPTW) en México.
Ahora comprenderás por qué Cisco México ha competido y ganado por sexto año consecutivo el primer lugar de Great Place to Work (GPTW) en México.
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