Proceso y gobernanza operativa, según mi análisis pasado, es el “Dominio 10” en el modelo Cisco Domain Ten(SM) para la transformación del centro de datos. Es tan importante, en mi opinión, y muchas veces no se toma en cuenta o no se le da prioridad cuando se planifica y ejecuta la transformación del centro de datos, que la trataré dos veces.
Dominio 10: Proceso y administración también conocido como Administración de las operaciones
La última vez, analicé algunas preguntas sobre el “Proceso y gobernanza” que puede (y sin dudas debería) tener en mente cuando planifica los cambios en el centro de datos. Si bien puede pensar en los servicios de Cisco como una organización especialista en arquitectura y diseño principalmente, espero que mi serie de blogs de Cisco Domain Ten le haya mostrado que podemos ayudarlo con mucho más que el diseño de la infraestructura.
De hecho, recientemente, revisamos los servicios de administración de las operaciones del centro de datos que ofrecemos para permitir que los clientes como usted aceleren el éxito operativo con las nuevas tecnologías y soluciones que están implementando. Consolidamos lo mejor de nuestras ofertas de servicios de administración de operaciones empresariales y del proveedor de servicios, incluido el enfoque ITIL, junto con nuestra experiencia interna de la ejecución de “Cisco en Cisco”, que dio como resultado lo que ahora conocemos como Cisco Data Center Services para la implementación de operaciones, que se ilustra más abajo.
Cisco Data Center Services para la implementación de operaciones: Cómo abordar las necesidades del “Dominio 10”
Cisco Data Center Services para la implementación de operaciones comprende una cantidad de módulos opcionales para acelerar la madurez operativa de las herramientas y los procesos de administración del centro de datos. En las etapas del ciclo de vida Planificar, Desarrollar y Administrar, los servicios abordan los desafíos en torno a las herramientas y los procesos operativos que necesitará para operar de manera eficiente y eficaz el entorno del centro de datos. Aparte de los servicios administrados, Cisco Data Center Services para la implementación de operaciones se centra en permitirle operar de manera más eficiente y eficaz su propio centro de datos. Brindamos funcionalidades de implementación de operaciones variadas, que van desde cómo podemos evaluar las brechas en el proceso actual, por ejemplo, a medida que presenta una plataforma de infraestructura Vblock convergente, hasta brindar experiencia en las instalaciones por un plazo predefinido para permitirle a su equipo ponerse al día rápido con las mejores prácticas operativas y las nuevas herramientas de administración una vez que el equipo exista.
Tenga en cuenta otra vez que no proporcionamos servicios administrados “de mala calidad y a menor precio”, que están cada vez más desacreditados. En cambio, nos centramos en cómo podemos permitir mejoras orientadas a la arquitectura de herramientas de administración y procesos operativos, de manera que reduzca los costos de administración del centro de datos y el entorno de la nube, y a la vez mejore los SLA y la satisfacción del cliente.
Entonces, ¿cómo sabe si debería considerar obtener la ayuda de Cisco en el área de Mejora de las operaciones del centro de datos? Por lo general, si…
- Presenta una nueva tecnología y no está seguro de los temas, como la mejor manera de administrar esto o si no está muy seguro de cuáles son las capturas de SNMP y SysLog importantes que debe utilizar.
- Necesita ayuda para hacer coincidir las organizaciones de soporte con los beneficios de las tecnologías. Por ejemplo, ayudamos a muchas organizaciones a diseñar equipos de soporte operativo mixtos mucho más eficaces y atentos para reemplazar los “silos” de red, almacenamiento y computación obsoletos.
- Adquirió un nuevo negocio y necesita coordinar y estandarizar los procesos operativos.
- Necesita comprender cómo los procesos operativos actuales se adaptan a las mejores prácticas de la industria.
- Experimentó recientemente un importante tiempo de inactividad del centro de datos o una interrupción del servicio principal inesperados.
- Identificó la necesidad de mejores habilidades operativas.
- Necesita ayuda para simplificar los flujos del proceso de resolución de problemas y administración de fallas, los procesos de escalamiento y los tiempos de respuesta.
- Necesita complementar el personal con áreas orientadas de experiencia en el equipo y software de Cisco.
- Necesita incrementar más la automatización y mejorar la arquitectura de las herramientas de administración para reducir el OpEx (gasto operativo).
…entonces debería hablar con nosotros sobre Cisco Data Center Services para la implementación de operaciones (DCSOE). Estos servicios profesionales cubren la brecha que a veces se olvida y existe cuando implementa nuevas tecnologías del centro de datos o revisa su arquitectura. En resumen, puede confiar en Cisco cuando pregunta: “¿Cómo garantizamos que los servicios de TI que proporciona mi centro de datos se brindan con las habilidades operativas, los procesos y las herramientas correctas para aprovechar al máximo la inversión que hicimos? Y a la vez, ¿cómo garantizamos que se cumplan los Objetivos del nivel de servicio con los que nos comprometimos?”. Por eso, si tiene preguntas en mente como las anteriores, los servicios de Cisco pueden ayudarlo. Póngase en contacto.
Espero que mis análisis sobre los diez dominios de la transformación del centro de datos le haya resultado informativo y que piense en la estructura Cisco Domain Ten(SM) como un enfoque holístico para planificar los cambios del centro de datos y comprender las inferencias entre dominios. Espero que elija los servicios de Cisco como partner para la transformación del centro de datos y la nube, y ansío escuchar sus historias de éxito. No dude en ponerse en contacto si tiene preguntas sobre Cisco Domain Ten y los desafíos de la transformación del centro de datos. Además, sígame en @StephenSatCisco en Twitter para ver las últimas actualizaciones en torno a los desafíos de implementación del centro de datos y Cisco Domain Ten.
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