Internet de Todo conecta a los clientes con la logística de envío, un paquete a la vez
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La época más maravillosa del año está por llegar. Con las fiestas a la vuelta de la esquina, muchos tacharán los regalos de su lista con compras a través de sus PC portátiles, tablets o smartphones. El año pasado fui una de las que espera a último momento para hacer las compras navideñas y cuando llegué al centro comercial, no había prácticamente nada para mis sobrinas. Tuve que pelear por un lugar para estacionar y, después de media hora, ya estaba exhausta.
Una predicción reciente de e-Marketer afirma que el gasto móvil y en línea aumentará alrededor del 15,1% anual este noviembre y diciembre, lo que muestra lo rápido que Internet de todo está permitiendo una mayor inversión en el comercio electrónico que nunca antes.
Con este aumento de compras en línea en cualquier momento y lugar, ¿cómo cumplen las empresas de envío con esta afluencia en la demanda? ¿Cómo aseguran las entregas a tiempo? ¿Cómo reducen los gastos operativos y aumentan el alcance? Durante los próximos meses, en coincidencia con la época de más compras en el año, hablaré sobre cómo los avances en la nube y la movilidad propulsan Internet de todo y transforman la industria de los envíos. Y este cambio comienza por el cliente.
Conexión de los paquetes con los clientes
IdT crea nuevas maneras para que los clientes envíen, sigan y supervisen los paquetes en tiempo real al mientas aprovechan las herramientas de logística emergentes. Por ejemplo, UPS utiliza una tecnología que permite a los clientes elegir retener el paquete en una sucursal de UPS local, entregar el paquete en otro momento o, incluso, colocar el paquete en un escalón determinado de la entrada de su casa con el clic de un botón.
Esta tecnología no solo ayuda a que más paquetes lleguen a tiempo, sino que permite un nuevo nivel de control para los clientes. Un artículo reciente de Logistics Matter analiza los resultados de una investigación realizada por la empresa de correo y encomiendas holandesa PostNL que respalda el deseo del cliente de tener más control sobre los paquetes que se envían y reciben. Cuando los clientes pueden tener más opciones para enviar y recibir bienes, las empresas de envío pueden extender el flujo de trabajo en lugar de adherirse a modelos de proyección de entregas estrictos.
Estamos solo al comienzo de lo que es posible en un mundo de IdT. Sin embargo, esa tecnología de envíos inteligente desafortunadamente todavía no puede decirme qué comprarle a mis sobrinas para Navidad.
En mi próxima publicación, hablaré sobre cómo IdT permite rutas de entrega optimizadas a los conductores conectados. Mientras tanto, únanse a la conversación, #IdT.
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1 comentarios
Buenos días:
Estamos esperando recibir un paquete de Amazon a través de su mensajería pero no nos ha hecho la entrega.
Desearíamos saber el estado del paquete pues ya tiene mucha demora y ellos dicen que lo han enviado.
El número del seguimiento del paquete es:
RS 11233704 ONL
Un saludo
Ana María