La colaboración nos permite conectarnos con expertos y personas con intereses afines.
Las herramientas que utilizamos para conectarnos con personas, acceder a información y participar en comunidades están evolucionando a la velocidad del rayo. Esto es especialmente cierto en estos tiempos de turbulencia económica: las organizaciones tienen por objeto hacer más con menos. Los líderes empresariales y los responsables de TI reconocen igualmente que la colaboración es una forma de aumentar la productividad y obtener una ventaja competitiva dentro de restricciones presupuestarias.
¿Cuál es la visión de Cisco para la colaboración?
Las predicciones de Padmasree Warrior para el futuro de la colaboración:
Predicción #1
Las redes de colaboración serán para las de empresas lo que las redes sociales son para el consumidor. Es un eufemismo para decir que las redes sociales son un fenómeno de consumo de rápido crecimiento.
Reciente el aumento en popularidad de Twitter es sólo un pequeño indicador. Las visitas a Twitter han aumentado cerca de un 1.400 por ciento desde el año pasado. Mientras tanto, Facebook ha visto un aumento 566% entre diciembre de 2007 y diciembre de 2008, superando 200 millones de usuarios en todo el mundo (Nielsen).
Vale la pena señalar que las edades de 35 a 44 años representan actualmente el 51 por ciento de los miembros de Facebook, y el 70 por ciento de los usuarios de Facebook se encuentran ahora fuera de los EE.UU. (Hitwise).
Este crecimiento explosivo es una tendencia humana natural a construir relaciones.
Buscamos instintivamente compartir información, la difusión de nuestras preferencias y aportar nuestra experiencia. El objetivo de la tecnología debe ser cumplir lo más posible con esta afinidad humana tan natural.
Entonces, ¿cómo se traduce esto en el mundo de los negocios?
En Cisco, creemos que los silos rígidamente estructurados que se establecieron en el escenario tradicional en la mayoría de las empresas dará paso a otro más fluido de comunidades de expertos. Cada vez más, las empresas se basan en redes de colaboración que reúnen a “grupos de expertos” para completar los proyectos críticos. Estos grupos se formarán de forma dinámica para lograr un resultado compartido. Este ciclo de auto-organización se repite en forma permanente, cuando es necesario. Es a la vez eficiente y eficaz, en parte porque los expertos se sienten atraídos por los proyectos y están motivados, en lugar de ser designados en la forma de arriba hacia abajo.
He aquí un ejemplo de una red de colaboración
Alrededor del 17% de los empleados de Cisco utilizan Macs, aunque la plataforma Mac no está oficialmente soportada por el departamento de TI de Cisco. Respondiendo a la necesidad de soprte, los miembros de la comunidad desarrollaron un completo wiki sobre Mac que ofrece una soporte crítico a esta base de usuarios. El wiki ha permitido a Cisco evitar unos costes de $ 1,6 millones anuales en asistencia a los usuarios y mejorar la productividad y el aumento del tiempo de actividad. En total, este wiki ha entregado un estimado de $ 2,6 millones en el valor anual de Cisco.
Como las redes de colaboración evolucionan y proliferan, nuestro desafío como una industria es claro:
Tenemos que desarrollar plataformas de colaboración empresariales que ofrecen la misma facilidad de uso, velocidad y ubicuidad que ofrecen las redes sociales en el mundo del consumo.
Pero tenemos que combinar esas cualidades con el alto nivel de seguridad, disponibilidad, calidad de servicio y fiabilidad que las empresas requieren.
Ver el resto de las predicciones de Padmasree Warrior (en Inglés):
Predicción #2
Predicción #3
Predicción #4
Predicción #5
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FUENTE: http://blog-cisco-spain.com/2011/12/02/la-revolucion-de-la-colaboracion-y-su-integracion-en-las-empresas/
