El 2023 es un año que me emociona por una razón muy especial: estamos en una nueva era, una en la cual nuestros partners se han ganado un rol aún más protagónico dentro del esquema de innovación que vive nuestra región y el mundo entero. Por eso, creo que es momento de agradecerles por el trabajo, el esfuerzo y la dedicación que nos han demostrado.
Los partners siempre han sido claves para Cisco, son una pieza central para atender las nuevas tendencias del mercado, por su capacidad de brindar flexibilidad y opciones para abordar las nuevas necesidades de los negocios. Nos llena de orgullo poder decir que un partner de Cisco está en una categoría aparte: es innovador, es exigente consigo mismo y con sus colaboradores, está enfocado en el éxito y en los resultados. No es una tarea fácil pero la hacen con mística, con alegría y con mucho talento.
En los últimos años, les ha tocado un reto enorme. En el último Estudio de Madurez Digital 2022 de la firma EY veíamos que el 67% de las empresas de Centroamérica y el Caribe están encarando procesos de transformación digital actualmente y más del 53% está invirtiendo en tecnología para ello. Sin embargo, el 45% se queja de que no tiene personal capacitado para liderar el cambio. ¡La necesidad es clara!
Ellos han llenado con creces esta demanda, creando un triángulo poderoso cuyos vértices son el partner, Cisco y el cliente final. Es una relación ganar-ganar en su mayor expresión: nosotros aportamos la tecnología y conocimiento, y nuestros socios la especialización y el conocimiento local. Para mí, esta nueva era demanda es más que nunca una responsabilidad compartida.
El último Estudio de Madurez Digital 2022 de la firma EY muestra que 67% de las empresas de Centroamérica y el Caribe están encarando procesos de transformación digital.
En Cisco queremos rodearnos de socios especializados y para ello nos esforzamos en darles las herramientas que necesitan. Nuestra estrategia de canales se está centrando en tres focos: experiencia del cliente, ciclo de vida y rentabilidad.
El objetivo final es brindarle la estructura para que sea el partner mismo quien construya las capacidades para atender las necesidades de su cliente, genere valor a su negocio e incentive la venta de sus servicios y soluciones (por esto la responsabilidad es compartida). Esto le permitirá entregar una oferta de valor asociada a un caso de uso basado en múltiples tecnologías segura de nuestro portafolio, y con esto ampliar sus oportunidades comerciales.
Por acompañarnos en estos objetivos, creo que esta nueva era de los partners es la era del agradecimiento. ¿Por qué agradecerles? Por la lealtad, por buscar siempre crecer, por implementar esquemas de trabajo de manera innovadora y exitosa, y por apuntar siempre a la excelencia. La muestra más clara es como nuestros canales se han certificado en la región, donde contamos con 11 partners certificados Gold, 11 certificados en Customer Experience, uno certificado en Sostenibilidad y otro en programabilidad con una especialización avanzada en DevNet. Sin duda, estamos dejando huella en el mercado.
Esto me llena de orgullo porque demuestra el alto nivel de compromiso y especialización de nuestro ecosistema regional. Sabemos que este modelo demanda de parte de los partners un enorme esfuerzo, que no cualquiera está dispuesto a hacer. Pero precisamente, esto nos permite garantizar que Cisco sólo se asocia con empresas del más alto nivel, capaces de guiar la transformación digital de cualquier empresa, dentro y fuera de nuestra región.
El objetivo final es brindarle la estructura para que sea el partner mismo quien construya las capacidades para atender las necesidades de su cliente.
Una nueva visión para los Cisco Partners
La nueva era de los partners supone además una nueva visión del negocio, donde estamos centrados en el consumidor, los resultados deseados, las rutas del mercado, el movimiento de consumo preferido y la rentabilidad. Esto sugiere crear nuevos modelos de despliegue de soluciones y acompañamiento a lo largo del ciclo de vida del negocio. Sé que esto supone un cambio importante en la forma de ofrecer soluciones y servicios, pero estoy seguro de que nuestros partners están preparados para adaptarse y construir nuevas estrategias comerciales robustas, que seguirán llevando a la región hacia el crecimiento.
Nuestro agradecimiento y compromiso se vio reflejado en el Cisco Partner Awards, donde reconocimos la confianza, el compromiso y los resultados de nuestros socios en áreas como Cloud Infrastructure, Ciberseguridad, Enterprise Networking, Impacto Social, Marketing y Colaboración, entre otros; así como en los segmentos de Enterprise, Small Business, Commercial, Distribución y Servicios Administrados; para los diferentes mercados de Centroamérica y el Caribe.
Ver los rostros de nuestros canales, el de sus equipos, así como los resultados que hemos cosechado juntos me llena de emoción y positivismo por esta etapa que apenas inicia y me da la seguridad de que vendrán muchos más éxitos. No queda nada más qué decir, una vez más, gracias socios.
La muestra más clara es como nuestros canales se han certificado en la región, donde contamos con 11 partners certificados Gold, 11 certificados en Customer Experience, uno certificado en Sostenibilidad y otro en programabilidad con una especialización avanzada en DevNet.
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