Petit déjeuner Cisco Collaboration 22 Mai : Communication cross-canal dans la relation clients
Les consommateurs sont de plus en plus exigeants envers les produits ou les services qu’ils achètent puis qu’ils utilisent : leur satisfaction s’acquiert donc tout au long du parcours client
Mais dans un monde où un échange se déroule en moyenne sur 2,7 canaux (par exemple web-téléphone-chat), multiplier les points d’accès ne suffit pas : la conversation doit être suivie d’un canal à l’autre, pertinente et cohérente.
Gérer le parcours client cross-canal devient un enjeu majeur.
Nous avons le plaisir de vous inviter à ce petit déjeuner qui aura lieu dans nos locaux d’Issy Les Moulineaux le 22 Mai à partir de 8h30 avec la société eGain dans lequel nous partagerons avec vous notre vision.
Nous vous proposons l’Agenda suivant :
- État de l’art du marché du multicanal, évolutions, perspectives & tendances
- Présentation de la proposition de valeur Cisco et eGain
- Démonstration d’un parcours client
Nous espérons vous compter parmi nous lors de cet événement exclusif.
Le nombre de place étant limité, nous vous invitons à vous inscrire dès maintenant en cliquant sur ce lien !
Tags:- centre d'appels
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