En point de vente comme en ligne, le comportement de vos clients évolue. Venez découvrir comment l’analyser, le comprendre et en tirer profit le mardi 15 mai prochain de 8h30 à 11h30 dans les locaux de Cisco France.
Le commerce BtoC est en pleine transformation. Pour rester compétitif sur le long-terme et faire face aux défis de demain, il vous faut innover. Les clients sont au cœur de votre activité. Désormais plus volatiles et exigeants que jamais, leur comportement évolue, tant en point de vente qu’en ligne. Pour mieux le comprendre et l’analyser, des outils et des expertises existent. Découvrez les clés pour (re)mettre le client au coeur de vos préoccupations.
Agenda de la matinée
Pour cette matinée, nous avons souhaité mettre en avant les témoignages de nos clients et l’expertise de nos partenaires, à qui nous laissons la parole. Au programme :
- Petit déjeuner
- L’évolution du BtoC à l’ère du digital, présentée par Nicolas Diacono, expert Retail pour L’échangeur (groupe BNP Paribas)
- Bâtir les fondations de la transformation numérique de vos clients avec Cisco Meraki, présenté par Jérôme de Koning, RSI du groupe ETAM,
- Analyser l’expérience client en point de vente ou exploiter les infrastructures réseaux comme leviers de croissance business, présenté par Edouard Marciano, Directeur Commercial de Cloud4wi (partenaire Cisco)
- Comprendre et analyser les attentes des clients dans une approche omnicanale grâce à Cisco AppDynamics, présenté par Romuald Ledoux, RSI de Kiabi
Que vous soyez RSSI, CTO, CDO ou Responsable Marketing, discutons ensemble de vos problématiques communes.
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Nous vous y attendons nombreux !
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