Remote Expert version 2 : Simplifier l’accès aux services publics à partir des lieux de vie
Vous connaissiez la première version des cabines “Remote Expert” disponibles pour le monde de la finance ou encore des services publics de Proximité (notamment au travers de l’expérimentation « SPOT Mairie » menée en première mondiale avec la Ville de Nice et la Mairie de Nice).
La version 2 vous est présentée par Jean-François BALCON (Business développement Smart Cities), dans ce billet pour répondre aux objectifs suivants :
- Simplifier l’accès aux services publics: plages horaires étendues, à partir des lieux de vie,
- Permettre de réaliser ses démarches administratives pendant ses temps d’attente
- Effacement de déplacements contraints: amélioration de l’empreinte carbone, temps choisis, efficacité individuelle et collective
- Déployer des services de proximité à coûts maitrisés
La solution facilite d’autant plus la mise à disposition d’un réseau de cabines collaboratives en libre-service dans les centres commerciaux, les gares…
Cette solution intégrée est basée sur la des technologies de centres de contacts collaboratifs pour permettre des échanges en vidéoconférence haute définition tout en autorisant un partage et une impression de documents à distance.
A partir de ces technologies, il est possible de les mutualiser le point d’accès entre acteurs publics: Mairies de la Métropole, Département, Région, Cpam, Poles Emploi…
Remote Expert version 2
Basée sur la solution “Remote Expert Smart Solution for Government Services“, elle propose une ergonomie simplifiée pour l’utilisateur grâce à nouveau design.
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