Nouvelle solution pour le secteur bancaire “Cisco Remote Expert for Retail Banking”
La nouvelle solution « Cisco Remote Expert for Retail Banking » est conçue pour répondre aux attentes des clients du secteur bancaire à la recherche de conseils personnalisés. Facile d’utilisation, notre nouvelle solution offre la possibilité aux employés de banque d’initier aisément une session vidéo ou collaborative entre un de leurs clients et un conseiller financier expert en prêts bancaires, gestion de patrimoine ou d’autres types d’expertise bancaire.
Cette nouvelle offre permet aux banques de répondre plus rapidement aux questions des clients et de minimiser le taux de désaffection par le maintien d’un taux de satisfaction important de la clientèle.
« Cisco Remote Expert for Retail Banking » rend par ailleurs possible la connexion de milliers de clients aux experts financiers opérant dans des centres bancaires, des agences, des centres de contacts et des espaces de travail virtuels, optimisant ainsi la productivité de ces derniers.
Compatible avec des logiciels tiers, notamment les systèmes CRM et CIF, la solution Cisco s’adapte également au hardware de marques différentes, comme les lecteurs de carte, les imprimantes ou encore les scanners et les tablettes, ce qui rend la consultation des informations relatives aux clients plus rapide tout en ne limitant pas le choix des périphériques. Grâce à ses fonctionnalités d’archivage et de récupération, « Remote Expert for Retail Banking » permet également l’enregistrement audio des réunions dans le respect des exigences internes et réglementaires de mises en conformité.
Les partenariats conclus par Cisco avec Accenture, HCL et IBM offrent la possibilité aux banques de personnaliser la solution « Remote Expert for Retail Banking » en fonction de leurs process et applications métier spécifiques, et ce afin d’accélérer le déploiement pour répondre plus rapidement aux demandes des clients.
Notre stratégie Smart Solution intégrée à la solution « Remote Expert for Retail Banking » permet de mettre en place cette solution complexe en toute confiance et de bénéficier immédiatement des opportunités commerciales offertes, sans supporter les risques inhérents à la conception et à la validation d’une solution informatique « maison ».
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