Collaboration
Juin 2013, Gartner confirme la position de Cisco comme Leader du Magic Quadrant Contact Center
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Dans la continuité du Magic Quadrant des communications unifiées, je vous propose de découvrir le Magic Quadrant “centre de contacts” publié en Juin dernier par Gartner qui situe Cisco comme le leader dans la “capacité à exécuter”.
Cisco a également fortement progressé sur l’axe “Vision” pendant cette année.
Gartner reconnait notamment la Qualité, la maturité et le large réseau de partenaires formés pour conseiller nos clients et déployer ces solutions.
Côté produit, Gartner reconnait la rapide et large adoption du marché de notre solution Packaged CCE qui permet de proposer une solution All-in-One pour des déploiements jusqu’à 1000 agents.
Plus de détails dans le rapport complet de Gartner.
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