La Keynote du Cisco Collaboration Summit s’est tenue hier et a été animée par Rowan Troloppe (VP/GM Collaboration Technology Group) et Jonathan Rosenberg (CTO Collaboration Technology Group).
2 heures très riches en annonces et en démonstrations sur lesquelles je vous propose de revenir dans cet article…
Rowan Troloppe indique que nous travaillons depuis des années à faire converger les infrastructures de Communications unifiées, de Vidéo mais qu’elles ont été créées sans penser à cette intégration et que le meilleur moyen était de proposer une nouvelle approche basée sur le cloud permettant de délivrer de nouveaux services collaboratifs.
Ces services devant répondant aux trois critères suivant…
C’est la raison pour laquelle nous avons lancé le développement d’une nouvelle plateforme Cisco Collaboration Cloud il y a maintenant plus de 2 ans.
Le premier service visible sur cette plateforme fut Cisco Spark (http://www.ciscospark.com pour vous enregistrer et accéder gratuitement aux fonctions de Spark).
Spark est une application faisant partie de cette nouvelle catégorie d’outils de communications unifiées et de collaboration (les WCC ou workstream communications and collaboration) sur laquelle nous ajoutons quotidiennement de nouvelles fonctionnalités grâce au modèle “Continuous Developement”.
Nous avons, par exemple, récemment introduit la fonctionnalité “Search” qui peut paraître basique, mais qui, dans un environnement hautement sécurisé ou le contenu est chiffré de bout en bout et invisible de Cisco, ne l’est pas autant que ça.
Nous annonçons aujourd’hui enrichir ces services Spark “Messaging”, des services Spark “Calling” et Spark “Meeting”.
Sont également annoncées, de nouvelles fonctionnalités Spark “Hybrid Services” ainsi qu’un environnement Spark “for developers”
Spark Calling
Spark Calling offre la possibilité d’enregistrer des téléphones de la série 7800/8800 (munis du Spark Phone OS) sur la plateforme Cloud Cisco pour apporter les fonctions de PBX (Voix & Vidéo). Les offres de connexion au réseau opérateur pour les appels téléphoniques seront également proposées au travers d’accords avec certains opérateurs Telecom.
Le déploiement en est trés simple : l’administrateur renseigne les informations de l’utilisateur final qui reçoit un mail contenant un QR Code. Ce dernier est scanné par la caméra du Téléphone IP qui va s’enregistrer dans le cloud et récupère tous ses paramètres. Il est prêt à être utilisé. L’utilisateur ayant simplement déballé le téléphone et présenté son mail de bienvenue n’a rien d’autre à faire avant de pouvoir l’utiliser.
La plateforme Spark Calling est intimement lièe à Spark, ce qui permet, en un seul clic dans le logiciel Spark, de démarer une réunion avec son correspondant une fois au téléphone sans invitation ou manipulation complexe. Nous appelons cela le Zéro Touch Meeting.
Spark Meeting
Spark Meeting apporte notamment des fonctions natives de réunions virtuelles.
A l’instar des téléphones IP, il est également possible d’enregistrer dans le cloud Cisco un terminal vidéo (SX10 dans la démonstration) muni du Spark Room OS, pour lui donner vie.
Il pourra donc joindre et être joint des autres équipements (téléphones, logiciels spark, autres équipements vidéo). Grâce à notre technologie Proximity intégrée au client Spark, ce terminal vidéo sera contrôlé depuis le client Spark sans avoir besoin de télécommande ou dalle tactile. L’appairage (sans besoin de Wifi ni de Bluetooth) se fait automatiquement en entrant dans la salle de Visioconférence, ainsi l’émission et la réception d’appels vidéo se fera sur le terminal vidéo plutôt que sur le client Spark offrant une meilleure expérience utilisateur.
Il sera également possible de créer ou rejoindre des rendez-vous sans réservation, mais également de planifier ou participer à des réunions programmées.
La connexion des clients Spark et des terminaux Vidéo sur la même infrastructure cloud permet également de bénéficier de services de “Va et vient” ou l’appel audio ou vidéo peut être commencé sur le client Spark en situation de mobilité et continué dans la salle de réunion une fois l’appairage réalisé comme dans l’exemple précédent.
Spark Hybrid Services
Notre volonté de pérennisation des infrastructures UC (Voix & Vidéo) chez nos clients nous amène également à proposer des services Spark Hybrid.
Calendar Service
Nous proposons par ce connecteur, une solution simple pour créer une salle de travail collaboratif (Spark Room) ainsi qu’une réunion en ligne de type Webex avec tous les invités de la réunion. Cela permet notamment, sans attendre le début de la réunion, de commencer a partager du contenu et à échanger.
Aucun plugin n’est a installer, ce qui rend son usage possible depuis tous les périphériques y compris mobiles tel que présenté ici depuis un Iphone. Pour cela, nous avons développé une technologie de connecteur applicatif venant se positionner sur Cisco Expressway et venant se connecter au serveur Excahnge via les services EWS.
La sécurité toujours au coeur de nos préocupations, fait qu’aucune information privée de l’entreprise ne remonte alors dans le cloud Cisco.
Call Service Connect
Nous souhaitons également faire bénéficier à nos clients en base installée CUCM, CUCM Business Edition ou HCS des services additionnels de Spark. Pour cela, le Service hybride “Call Service Connect” permet de pérenniser l’investissement de l’infrastructure Voix et Vidéo en assurant une connexion avec les Services Spark Message & Meeting dans le cloud via une connexion SIP au travers de Cisco Expressway.
Le CUCM, CUCM BE ou les services HCS sont connectés au Cloud Cisco (via la passerelle Cisco Expressway) afin d’offrir les services suivants aux utilisateurs :
- Gestion des appels entrants sur l’extension de l’utilisateur,
- Routage des appels sortants via les connexions opérateurs déjà déployées (SIP Trunk ou TDM),
- Unicité des historiques d’appels reçus, manqués,
- Gestion d’une seule identité pour chaque collaborateur : que l’appel provienne d’un client jabber, d’un téléphone, d’un terminal vidéo, d’un client Spark ou de l’extérieur de l’entreprise, les différents périphériques logiciels ou matériels d’un même utilisateur sonneront en même temps. La communication pourra être prise sur n’importe lequel d’entre eux.
Call Service Aware
Une connexion CTI (Couplage téléphonie Informatique) assurée entre le Call Server qu’il soit CUCM, CUCM BE ou HCS et le cloud Spark permet d’apporter la même expérience de type “Zéro Touch Meeting” entre deux utilisateurs en communication depuis leur téléphone. Un simple clic est nécessaire pour démarrer “une réunion” et commencer à pouvoir partager un document.
Cisco Spark for developers
Cloud Collaboration Platform
Nous avons fait l’acquisition, il y a maintenant 6 mois, de la société Tropo afin développer notre offre de Cloud Platform as a Service ou CPaaS. Nous capitalisons sur le savoir-faire de Tropo en termes de réseau de partenaires, d’APIs, pour annoncer nos API Spark qui viennent renforcer les services déjà disponibles dans Tropo présenté ici.
Les services de Spark (gestion des salles, des personnes et du contenu dans un premier temps) sont donc accessibles au travers de Web API de type REST essentiellement permettant une intégration aisée ou bien au travers de SDK tels que disponibles pour Java, Javascript. L’intégralité des APIs, des exemples de code et de la document est accssible sur le portail http://developer.ciscospark.com
Intégration native avec d’autres applications
En annonçant l’intégration avec plusieurs acteurs cloud du marché, nous étendons le champ des intégrations possibles entre applications sans avoir pour autant de lignes de code à développer.
L’interaction est donc simplifiée entre les contenus et évènements des salles de réunions Spark et les applications tiers grâce à des connecteurs.
L’intégration à IFTTT et a ZAPIER que vous pouvez noter sur l’illustration ci-dessus, nous permet notamment d’étendre ces possibilités d’interactions à l’infinie…
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