Si la mise en place d’une solution basée uniquement sur de la Softphonie peut paraître séduisante, elle se heurte parfois à des contraintes de déploiement.
Un environnement dans lequel les stations client sont virtualisées en Citrix ou VMware View par exemple pose des contraintes.
La machine utilisateur et sa puissance de calcul est « dans le cloud ». Seule une « image », un client léger, est exécuté localement. Ainsi, si le softphone est exécuté sur la machine virtuelle de l’utilisateur et qu’une station légère uniquement est déployée, l’ensemble des flux média viennent surcharger le protocole de virtualisation du poste de travail en affichage et en audio, multipliant les goulets d’étranglement entre les stations utilisateurs et le Datacenter d’une part, et en venant surcharger inutilement le lien WAN si deux utilisateurs sont sur un même site
Cisco VXME (Virtualization eXperience Media Engine) permet d’étendre l’utilisation de Cisco Jabber dans les environnements ou les postes clients sont virtualisés, en permettant de traiter le flux media sur les postes locaux bien qu’ils soient virtualisés.
Cisco VXME ajoute une « sous-couche » à Jabber permettant de traiter le média localement sur la station client léger, et ainsi de décharger les liens reliant les stations utilisateurs au Datacenter.
Cisco VXME permet de traiter les flux voix et vidéo en haute définition.
Cisco VXME permet également d’interagir avec les périphériques associés Jabra (combiné, haut-parleur) et Logitech (caméra, clavier, souris) pour mettre à disposition de l’utilisateur de l’environnement léger un environnement d’une ergonomie de haute qualité.
Avec sa version 10.5 disponible depuis novembre Jabber VXME supporte les environnements Citrix Xen Desktop, VMware View, mais également désormais : Windows Embedded Standard (WES) 7 et 8
VXME est également supporté en environnement Cisco Unified Contact Center permettant de déployer Jabber dans les centres de contact avec environnement agent virtualisé en combinaison avec Finesse.
Vous trouverez ici une documentation détaillée sur comment déployer VXME en environnement Citrix Xen Desktop 7 et VMware View 5.2
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