Comme détaillé dans ce précédent billet, nous avons identifié cinq caractéristiques clés pour l’ère du travail hybride que chaque organisation devrait prendre en compte. Vous les retrouverez dans toutes les dernières innovations que nous mettons sur le marché dans la nouvelle suite Webex, la meilleure solution de travail hybride.

Flexible : votre solution doit être flexible et s’adapter à tout style de travail, rôle et environnement.

Nous avons besoin d’outils de collaboration qui sont non seulement flexibles, mais qui s’adaptent aux styles de travail individuels et d’équipe.

Nous avons récemment annoncé notre acquisition de Slido , et nous avons maintenant pleinement intégré cette plate-forme d’interaction avec le public de premier ordre dans la nouvelle suite Webex. Avec Slido désormais intégré, les utilisateurs de Webex ont accès à des fonctionnalités attrayantes telles que les sondages, les quiz et les questions-réponses en temps réel, sans avoir à acheter un outil séparé. Voyez-le en action :

Nous avons conçu un portefeuille complet de terminaux Webex spécialement conçus pour vous offrir, à vous et à votre équipe, la flexibilité de travailler de n’importe où. En décembre lors de Webex One, nous avons présenté notre série Webex Desk, qui va de la puissante caméra Webex Desk et du casque pour les utilisateurs d’ordinateurs portables à notre appareil de collaboration tout-en-un haut de gamme Desk Pro. Nous avons également dévoilé le Webex Desk – une version légèrement plus petite mais tout aussi puissante du Desk Pro, dotée de capacités vidéo et vocales de haute qualité et dotée de la technologie d’IA. Nos clients réclament le Webex Desk depuis que nous l’avons présenté, et nous sommes ravis d’annoncer qu’il pourra être commandé dès de fin Juin !

Tous les appareils Webex sont conçus pour s’intégrer de manière transparente aux capacités robustes de la suite Webex, mais ce n’est pas tout. Avec la suite Webex, vous bénéficiez de nos tarifs promotionnels spéciaux sur le cloud Webex sur tous les appareils, ce qui vous permet d’activer plus facilement une collaboration flexible et inclusive pour les employés à tous les niveaux de votre organisation.

Avec les appareils Webex, vous obtenez également l’assistant Webex, qui reconnaît votre voix et répond aux commandes, telles que « démarrer ma réunion » et « passer un appel téléphonique ». Aujourd’hui, nous présentons la nouvelle plateforme de compétences de l’assistant Webex ou “Webex Assistant Skills“, qui permet à nos clients, partenaires et développeurs tiers de personnaliser les compétences et les commandes et d’adapter l’assistant Webex pour répondre à des besoins spécifiques.

Les organisateurs d’événements doivent être plus flexibles et créatifs dans la façon dont ils planifient de nouveaux événements hybrides et tirer parti de nouvelles solutions pour maintenir un engagement élevé tout en atteignant les masses. Avec la nouvelle suite Webex, nous proposons désormais la plate-forme événementielle la plus complète du secteur, capable de gérer des événements de toute taille, des petits webinaires aux grands événements de plusieurs jours. Nous venons d’annoncer une capacité accrue du mode de webinaire Webex Events pour accueillir 10 000 participants, et pour un public encore plus large, le nouveau mode de webdiffusion Webex Events permet jusqu’à 100 000 participants. Et avec notre intention récemment annoncée d’acquérir Socio Labs , nous prévoyons de placer la barre encore plus haut pour l’avenir des événements. Socio apportera une technologie moderne de gestion d’événements à la suite Webex, fournissant aux organisateurs d’événements tout ce dont ils ont besoin pour offrir des expériences événementielles engageantes et inclusives de bout en bout, de l’inscription et de la billetterie au suivi post-événement.

https://youtu.be/IDX3ieF1yHI

Inclusivité : votre solution doit être inclusive et offrir des expériences égales à tous.

L’une des plus grandes préoccupations des clients en matière de travail hybride est la suivante : comment nous assurer que tout le monde se sente inclus, a voix et expérience égale ? Tout le monde a besoin de la capacité de participer pleinement et d’être vu et entendu dans le nouveau monde hybride. Tout le monde doit avoir voix au chapitre.

En décembre, nous avons introduit des traductions en temps réel de l’ anglais vers plus de 100 langues , donnant aux utilisateurs la possibilité de créer une expérience Webex plus significative en participant dans la langue de leur choix. Reconnaissant que de nombreux utilisateurs ne sont pas de langue maternelle anglaise, nous étendons aujourd’hui la traduction et la transcription en temps réel pour inclure 11 autres langues parlées, dont le français, l’espagnol, l’allemand, l’italien et le chinois. Nous voulons nous assurer que votre expérience Webex est la meilleure, quelle que soit la langue parlée.

Avec l’acquisition de BabbleLabs en octobre dernier, nous avons été en mesure de fournir une suppression intelligente du bruit de fond et de permettre à chacun d’avoir un son professionnel, quel que soit l’environnement sonore en arrière-plan. Nous portons maintenant la suppression du bruit de l’intelligence audio Webex au niveau supérieur avec l’introduction de la fonctionnalité “Ma voix uniquement“. Comme de plus en plus de personnes travaillent dans des espaces de travail ouverts et partagés, cette fonctionnalité incroyable a l’intelligence de faire la distinction entre votre voix et les autres conversations qui se déroulent autour de vous, et de supprimer celles qui ne vous appartiennent pas. Voyez-le en action :

Avec certains employés travaillant à distance et d’autres au bureau, comment assurer une présence et une expérience égales pour tous ? Avec People Focus, nous appliquons l’intelligence avancée de la caméra Webex et la reconnaissance faciale pour nous assurer que chaque participant à la réunion s’affiche également sur l’écran vidéo, qu’il se joigne à la maison ou dans une salle de réunion avec d’autres. Cette disposition permet de maximiser la surface d’affichage du terminal vidéo d’une part, et de mettre au même plan les personnes quel que soit leur environnement.

Soutien : votre solution doit favoriser la santé et le bien-être de vos employés.

La mission de Cisco est d’assurer un avenir inclusif pour tous, et c’est plus important que jamais alors que nous entrons dans l’ère du travail hybride. Nous prenons le bien-être des employés au sérieux, non seulement dans notre propre organisation, mais aussi dans la façon dont nous concevons nos produits.

La semaine dernière, nous avons annoncé que Webex s’intégrera à l’application Thrive Reset . Avec cette intégration, lorsque vous avez participé à des réunions ou à des appels consécutifs, vous recevrez un message Webex vous demandant si vous souhaitez faire une courte pause. Cela peut être 60 secondes d’exercices de respiration ou d’étirement, ou vous pouvez également créer votre propre réinitialisation personnelle avec des images, des citations ou de la musique.

Des recherches en neurosciences  ont montré qu’il ne faut que 60 secondes pour se recentrer et empêcher le stress de devenir cumulatif. L’intégration de Thrive Resets dans la plate-forme Webex offre plus de fonctionnalités pour permettre le bien-être des employés et pour aider à réduire l’épuisement professionnel.

Plus tôt cette année, nous avons mis sur le marché une nouvelle innovation appelée People Insights . Cette fonctionnalité précieuse fournit des données en temps réel qui sont privées pour chaque individu et montrent des tendances qui peuvent nous permettre de prendre des décisions éclairées sur la façon dont nous passons notre temps. Aujourd’hui, nous améliorons cette capacité avec l’introduction de Personal Insights, qui donne aux individus la possibilité de définir des objectifs personnels et de visualiser les progrès en temps réel par rapport à eux, le tout dans la suite Webex. Comme toujours, les données de Personal Insights ne sont accessibles que par chaque individu.

Personal Insights sera disponible pour les clients existants pour prévisualiser ce mois-ci. Pour plus d’informations, veuillez visiter Cisco Customer Connection .

Nous savons également que les gens sont impatients de retourner au bureau et que vous avez besoin de solutions technologiques intelligentes pour assurer leur sécurité. Nos appareils Webex intelligents prennent en charge un retour au bureau en toute sécurité, avec des fonctionnalités telles que la réservation de salles et l’orientation pour guider les employés vers les espaces de réunion disponibles. Pour aider à appliquer les protocoles de distanciation sociale et de nettoyage, les appareils Webex peuvent également fournir des alertes de capacité et des notifications de nettoyage. Toutes ces fonctionnalités sont intégrées directement à la suite Webex et à nos appareils Webex, vous permettant de soutenir la sécurité et le bien-être de vos employés, où qu’ils se trouvent.

Sécurisé : votre solution doit être sécurisée par conception, privée par défaut

Tout le monde parle de l’importance de la sécurité, mais la vérité est que très peu le font correctement. Ceci est si important pour le succès du travail hybride. La mise en place de solutions sécurisées pourrait faire la différence entre le succès et l’échec de votre entreprise à l’avenir.

Par exemple, considérez que les réunions d’entreprise sensibles que vous teniez à huis clos se déroulent désormais par vidéoconférence. Sans la possibilité de vérifier physiquement l’identité de vos participants ou où ou comment ils se joignent, comment pouvez-vous être sûr que votre réunion est sécurisée ? Nous avons conçu la première sécurité zéro confiance de l’industrie en collaboration, qui nécessite une vérification de la part de chacun avant même d’essayer d’accéder aux ressources ou aux données.

Nous introduisons également la première capacité de prévention des pertes de données (DLP) en temps réel du secteur. Avec la DLP en temps réel, vous pouvez interdire l’envoi de contenu classifié, plutôt que de rédiger ou de supprimer du contenu après sa publication. Ceci n’est qu’un autre exemple de la façon dont les solutions Webex sont livrées avec notre sécurité intégrée de premier ordre, pour assurer la sécurité de votre organisation dès le départ.

Géré : votre solution doit être facile à gérer et permettre une administration fluide

Cela ne fait aucun doute, le travail hybride est complexe et dynamique. Offrir la meilleure expérience sécurisée présente de nouveaux défis pour les administrateurs. Heureusement, la nouvelle Webex Suite propose également un ensemble d’outils puissants pour vous aider à gérer votre infrastructure et à prendre en charge vos utilisateurs.

Les utilisateurs Webex sont familiers avec Webex Control Hub, qui offre une gestion à écran unique pour les administrateurs informatiques, leur permettant de prendre en charge les utilisateurs finaux, les appareils et les environnements et de résoudre les problèmes en temps réel. Mais maintenant, il offre encore plus. Avec l’intégration transparente de Webex Control Hub et des appareils Webex, les administrateurs ont la possibilité de gérer en bloc les appareils de la main-d’œuvre hybride et de diffuser plus efficacement les correctifs de sécurité ou les mises à jour du micrologiciel.

Et comme les commentaires directs sont plus importants que jamais sur le lieu de travail hybride, nous développons de nouvelles enquêtes de satisfaction des utilisateurs qui seront centralisées dans Control Hub, permettant aux administrateurs d’entendre la voix de leurs utilisateurs et de recevoir les commentaires Webex en un seul endroit.

Une nouvelle identité Webex avec la nouvelle suite Webex

Pour donner vie à l’esprit de la nouvelle suite Webex, nous avons également révélé une nouvelle identité Webex – un reflet vibrant de notre valeur fondamentale d’inclusion et de notre enthousiasme pour l’avenir du travail. La nouvelle marque Webex sera présentée dans notre nouvelle campagne de marque mondiale et dans toute la suite Webex.

Apprenez-en plus sur la nouvelle suite Webex et voyez par vous-même comment Webex peut vous permettre, à vous et à votre organisation, un travail hybride.