Así es como la transformación digital del fútbol cambia la experiencia de los aficionados

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Maria Herranz

Asistir a un evento deportivo hoy es mucho más que estar sentado admirando la destreza de los jugadores en el campo y gritar los goles. Los fans no solo quieren divertirse, quieren compartir esa diversión. Quieren capturar ese momento y ser capaces de compartirlo con quienes no están en el estadio en tiempo real y guardarlo para siempre en sus timelines de Instagram.

Durante el juego, el público no quiere perderse ni un minuto. Si hay un grupo de amigos en el mismo partido, quieren poder encontrarse con ellos lo más rápido posible; si tienen ganas de picar algo, quieren poder encargarlo con anticipación para evitar largas filas durante el entretiempo -no sea cosa que empiece el segundo tiempo y se pierdan el gol del minuto ‘46-. Y si llegan y tienen que buscar aparcamiento, quieren saber cuáles son los sitios disponibles lo más pronto posible para evitar estar dando vueltas o llegar demasiado temprano.

Todas estas experiencias mejoradas son las que hacen un estadio conectado. ¡Y más! No hay pantalla grande que te deje admirar por todo lo alto este golazo de Karim Benzemá, ¿no te gustaría poder coger tu dispositivo y ver la repetición desde el ángulo que tú elijas?

Digitalizar La Liga

Recientemente realizamos este evento en el que surgieron conversaciones muy interesantes respecto a las posibilidades que ofrece la transformación digital a la industria del deporte y el entretenimiento.

Hay sectores deportivos en los que la tecnología es una parte fundamental del negocio y están realmente avanzados. Por ejemplo, podríamos hablar de la Fórmula 1, donde colaboramos estrechamente con la escudería McLaren en incrementar su competitividad a partir de procesos de transformación digital profundos. Lo mismo sucede en otros deportes como el Moto GP, los eSports, el Tennis, la Liga Nacional de Fútbol Americano (NFL) o la Liga Nacional de Fútbol Profesional Española. Tal como comenta Andreu Vilamitjana, Director General de Cisco España, “nuestros clubes deportivos no dejan de ser grandes empresas que necesitan tecnología para desarrollar su día a día”, por eso mismo, hablamos de la importancia de implementar procesos de transformación a nivel de infraestructura, red y aplicaciones, así como de ciberseguridad.

En el caso de la rentabilización, Joäo Paulo Alburquerque Melo, Responsable de Deporte, Medios y Entretenimiento de Cisco Américas, resaltó durante el evento la importancia de implementar plataformas de pago cashless, sin contacto y totalmente digitales hasta generar experiencias inmersivas en los estadios. Es importante escuchar las demandas de la audiencia y brindar la infraestructura digital necesaria para poder ofrecer este servicio a los clientes de forma segura.

Para los clubes, la posibilidad de financiación es un tema importante. En tal sentido, Cisco Capital ofrece finanzas inteligentes y sostenibles para la implementación de soluciones o equipos en estadios, así como alternativas para facilitar que los clientes se sumen a la economía circular.

Todo esto acompañado siempre del expertise de nuestro equipo de Customer Experience dispuesto a brindar metodologías, recursos y soporte en cada paso del camino, ofreciendo simplicidad, agilización y automatización para garantizar el máximo rendimiento y los objetivos deseados de cara a la transformación digital.

Así es como la experiencia del deporte puede ser mucho más que simplemente asistir a un partido. Digitalizar un estadio significa, para los aficionados, una forma más personalizada, más cómoda, más compartible de disfrutar un partido. Para los clubes, es una increíble inversión en lealtad. En palabras de Mark Patterson, VP de Cisco: