Todo lo que las pequeñas empresas necesitan saber antes de implementar su primera red
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En mi artículo anterior, detallé una serie de recursos tecnológicos accesibles, especiales para aquellos pequeños negocios que necesitan una ayuda extra para paliar los efectos de esta situación distinta y difícil que vivimos desde hace ya poco más de 5 meses. Sin embargo, cuando terminé de escribirlo, me pregunté a mí mismo: ¿y qué pasa con aquellas PYMEs que todavía operan de manera 100% tradicional? ¿Cómo puedo aportar valor a los dueños de pequeños negocios que todavía no han dado su primer paso en implementación tecnológica?
Este artículo es el resultado de esas inquietudes. Si no tienes conocimiento en tecnología específica para PYMEs, no te preocupes, un asesor lo hará por ti. Pero aún así, hay algunos puntos básicos sobre tecnología que como dueño tienes que saber para poder elegir y negociar mejor con el equipo de profesionales tecnológicos que contrates.
Empecemos por lo más básico: ¿qué hay que saber antes de montar una red informática?
Antes de comenzar
Como siempre, lo primero que hay que tener claro son tus objetivos. ¿Por qué quieres montar una red informática? ¿Qué procesos u operaciones de tu negocio quieres que se simplifiquen, agilicen o aseguren montando esta red informática nueva?
Déjame anticiparte algunos (a ver si estoy en lo cierto): quieres que tu empresa crezca. Quieres que siga siendo rentable y que siga siendo competitiva. Y quieres que los proyectos tecnológicos que desarrolles hoy acompañen ese crecimiento en el futuro. Es decir, no quieres tener que estar haciendo cambios cada dos por tres cada vez que el negocio se mueve un paso hacia adelante.
Si al leer el párrafo anterior has pensado “¡Sí! Eso es lo que quiero”, entonces veamos ahora casos de uso concreto de cómo la implementación de una red informática puede acelerar el crecimiento de una PYME y por qué. Si por el contrario, nada de esto se te había ocurrido hasta ahora pero veías que todo el mundo implementaba tecnología de comunicaciones y no sabías muy bien por qué, aquí te lo cuento.
– La conectividad de red hace que ofrezcas tu servicio con mayor rapidez. En un contexto donde la gente no quiere ni puede esperar, este aspecto es un factor diferencial con respecto a tu competencia.
– La conectividad de red es la base para ofrecer servicios innovadores. Esto se traduce en una mejora en la experiencia de tus clientes y, por lo tanto, es un segundo factor de diferenciación con respecto a tu competencia.
– La conectividad de red es la estructura fundacional que te permite ofrecer teletrabajo a tus empleados. Ya sea en este contexto de incertidumbre o porque necesites contratar talento en una ciudad distinta a donde está ubicada tu empresa.
– Una buena estructura de red garantiza eficiencia y reduce costes porque si está preparada para crecer junto con el negocio no necesitarás futuras inversiones constantes.
– Una estructura de red robusta y bien asegurada protegerá tus datos (fiscales, bancarios, confidenciales, de proyectos) y los de tus clientes ahorrándote más de un dolor de cabeza y miles de gestiones en caso que llegaras a ser víctima de un delito informático.
Puntos a tener en cuenta para hablar con el asesor informático
Ahora sí, sigue estos consejos antes de montar la primera red de tu pequeño negocio. Recuerda que no es necesario que seas un experto pero sí que estés familiarizado con el proceso para que puedas involucrarte en este tipo de decisiones que son tan importantes para tu empresa sin tener que “confiar a ciegas”.
1) Switching.
Es el hardware que soporta la red. Indícale a tu asesor que necesitas una red convergente e inteligente pero sencilla y muy segura. Le estarás pidiendo una red optimizada, es decir, una estructura que requiera el menor esfuerzo de mantenimiento posible y que crezca contigo a medida que te surjan nuevas demandas. “Red convergente” quiere decir que sea multi-servicio y que por ella pueda circular todo tipo de tráfico: voz, video y datos. Indícale también que necesitas que las conexiones por cable e inalámbrica estén integradas en una única plataforma. Así será más fácil de gestionar. Esto es como tener un aire acondicionado frío/calor. Si tienes que llamar a un técnico es uno solo para arreglar la calefacción o el enfriamiento. En cambio si tienes un aire acondicionado que sólo enfría y un calefactor a gas, pues son dos aparatos distintos, dos especialistas distintos, dos ingenierías diferentes.
2) Routing y WAN
Una WAN inteligente detectará tus aplicaciones esenciales y las ejecutará de manera mucho más eficiente. No dejes de enfatizar en este punto si la concreción de tus servicios dependen de aplicaciones en un gran porcentaje. Además, es una solución totalmente adaptable si el día de mañana quieres, por ejemplo, abrir nuevas sucursales.
3) Soluciones inalámbricas
Este punto es probable que te lo propongan de dos formas diferentes: instaladas en la nube o que sean on-premise (esto quiere decir que los servidores y el software que se use para un determinado servicio se procesarán “en casa”). Sin importar cuál prefieras no olvides resaltar que ambas deben ofrecer seguridad integral. Si quieres aprovechar para dar un paso más, pídele a tu asesor que considere una solución que procese de manera inteligente las conexiones de tus clientes. Este tipo de soluciones aporta muchísimo valor, por ejemplo, al sector HORECA porque permite obtener información muy valiosa sobre su comportamiento cuando están conectados a tu red que podrás utilizar luego para desarrollar estrategias de marketing orientadas a mejorar su experiencia y la calidad de tus servicios.
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Un caso real
La empresa de desarrollo de software LeanIX crea, vende e implementa todos sus productos online. Necesitaban una red basada en la nube que fuera estable y eficiente. Nuestro equipo de Cisco Meraki lo hizo posible. Te comparto el caso para que le eches un vistazo si te interesa profundizar más en el tema.
Muy bien. Ahora que ya sabes lo básico y tienes un ejemplo real ponte manos a la obra y haz que tu negocio crezca aún más con ayuda de la tecnología. Y por supuesto, cualquier duda que tengas escríbeme tu comentario, estoy para ayudarte.
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