5 May 2020 Leave a Comment

Cómo agregar valor a tu negocio y adquirir relevancia frente a tus clientes

5 min read

Francisco Lopez

Sin duda alguna, la creciente competencia en cualquier ámbito de la industria de TI genera la necesidad ya casi continua de que las empresas, tanto fabricantes como partners integradores y de servicios gestionados, necesiten palancas de diferenciación que ayuden a entregar un auténtico valor a los clientes a los que prestan sus servicios.

Gracias al alto grado de exigencia en el cumplimiento de los requisitos de especializaciones y certificaciones, los partners de Cisco suelen ser grandes referentes tecnológicos para sus clientes tanto en el diseño de soluciones como en la adopción e implementación de las más modernas tecnologías de comunicaciones y seguridad.

Hoy me gustaría hablarte desde esta tribuna acerca de uno de los elementos diferenciadores que tú como partner puedes usar para brindar el mejor servicio de consultoría y desarrollo de negocio a tus clientes: una auténtica formación de calidad para técnicos y consultores.

Como en todos los sectores y gracias a la amplia democratización del acceso a Internet, como partner de Cisco, hoy en día tienes acceso a múltiples fuentes de formación e información para poder construir tu oferta de valor; desde las academias formativas o learning partners hasta las formaciones presenciales y virtuales de Cisco destacando entre éstas últimas a Black Belt Partner Academy (permíteme que me refiera a esto en adelante como Black Belt).

¿No habías oído hablar de Black Belt Partner Academy? Ahora es el momento

Black Belt es un marco formativo que proporciona una serie de itinerarios curriculares en torno a todas las arquitecturas y soluciones de Cisco. Está dirigido a los diferentes roles dentro del partner (desarrollo de negocio, ventas, preventa, postventa y customer experience) tiene el objetivo de ayudarte a ser incrementar tu expertise en ventas, despliegue, adopción tecnológica y soporte de las tecnologías Cisco que los clientes te demandan.

Para empezar, ¿a quiénes va a beneficiar esta formación?

Al empleado de ventas.
Al empleado de preventa.
Al empleado de postventa.
Al empleado que actúa como director de ventas e ingeniería.
Al empleado responsable de la formación dentro del partner

¿Por qué es relevante para ti como partner?

Te permite diferenciarte frente a la competencia.
Mantiene activa tu motivación: al tener una fuente de conocimiento fácilmente accesible, fiable y actualizada te otorga herramientas útiles para enfrentar mejor tus continuos retos con clientes.
Colabora con el aumento de la confianza del cliente en ti, porque estarás al día de lo último en las innovadoras propuestas tecnológicas de Cisco.
Accederás a puntos que podrás canjear por premios y por Continuous Learning Library para el mantenimiento de las especializaciones avanzadas.
Te posiciona como un auténtico trusted advisor frente a tus clientes.

La facilidad y flexibilidad de acceder a la formación cuando y como quieras

Si antes de estos tiempos que vivimos parecía que la autogestión de nuestro trabajo era algo cada vez más común, a corto y medio plazo con la “nueva normalidad” parece que cobrará mayor relevancia la capacidad de cada persona para distribuirse su tiempo y dedicar parte de ello a su propia formación, lo cual sin duda redundará en una mejora sustancial de la relación con sus clientes.

Black Belt es precisamente esa formación de calidad que te permitirá complementar tu propuesta de formación remota para que seas tú quien vaya consiguiendo hitos a medida que vas subiendo de nivel de conocimiento.

Esta facilidad y flexibilidad se traducen en:

Tener acceso a la formación mediante el CCO ID individual asociado a la cuenta del partner ¿Cómo me creo un CCO ID?
Ir consiguiendo cada hito a medida y, en función del tiempo disponible y de las necesidades formativas en cada momento.
Tener un registro en tiempo real del progreso a medida que se van consiguiendo hitos.
Navegación fácil e intuitiva del contenido de Black Belt a través de Sales Connect.

Una estructura sencilla de conocimiento en plena era de exceso de información

Sin duda alguna, la facilidad de acceso a la información es uno de los requisitos que toda formación de calidad ha de cumplir hoy en día.

Ser capaces de tener en un solo lugar toda la información relevante y a la vez poder conocer de un solo vistazo la estructura del contenido formativo es la mejor forma de poder organizar tu formación a tu ritmo.

La formación de Black Belt se divide en 4 itinerarios basados en roles:

1) Engineering
2) Sales
3) Business Architects
4) CX– Customer Experience

Dichos roles se entrelazan con las diferentes arquitecturas y tecnologías de Cisco a través de 3 niveles o stages que podrás ir completando por medio de vídeos bajo demanda, documentación y unos interesantes tests al final de cada lección para comprobar los nuevos conocimientos adquiridos y pudiendo acceder a premios al completar cada stage.

Stage 1: Cinturón verde o Green Belt
Stage 2: Cinturón azul o Blue Belt
Stage 3: Cinturón negro o Black Belt

La estimación de tiempo para la realización de cada stage es de unas 6 horas aproximadamente.

Junto con los cursos, también tendrás acceso a un repositorio muy interesante de información. Por ejemplo, en el itinerario de ventas se incluyen estudios de tendencias de mercado, reportes sectoriales, demostraciones, casos de éxito y estudio, información competitiva y presentaciones comerciales.

Te comparto un ejemplo sencillo de la estructura del itinerario del rol de Sales:

Consigue tu badge y reconocimiento

Después del esfuerzo viene el momento de recoger los frutos del tiempo invertido. Tras finalizar los cursos y tests del stage 1 tendrás acceso a tu badge que podrás compartir en tus redes sociales y con el que podrás hacer saber a todos tus contactos el grado de conocimiento logrado en tecnologías Cisco. Créeme, es algo que valoran muchísimo los clientes y todos los colaboradores con los que puedas trabajar en tu vida profesional.

Luego, si quieres aumentar tu conocimiento, podrás subir al stage 2 y al 3 los cuales tienen sus propios badges que requerirán que pongas en práctica lo aprendido ayudando a tu compañía a cerrar nuevos negocios.

Esto me interesa… ¿cómo empiezo?

Muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

1) Regístrate en el itinerario del stage 1 eligiendo tu rol y la arquitectura que quieres entrando en Sales Connect.
2) Recuerda que deberás tener tu CCO ID asociado a tu partner. ¿Cómo me creo un CCO ID?
3) Regístrate para recibir premios a través de Shogun Rewards si esto está dentro de la política de tu compañía. Los registros de Shogun son independientes del registro en Black Belt.