Écrit par Abhi Gupta – @AbhigupK
Noël arrive à grands pas et les enfants du monde entier se préparent ardemment à la visite annuelle de leur héros des Fêtes, j’ai nommé : le père Noël. Le point saillant pour la plupart des enfants est de rencontrer le père Noël, en général dans un centre commercial, dans des fêtes de Noël organisées au travail ou dans le cadre d‘autres événements locaux. C’est le moment fébrile où les enfants ont la chance de s’asseoir sur ses genoux pour lui donner leur liste de cadeaux pour Noël. Toutefois, les enfants qui sont à l’hôpital pendant la période des Fêtes n’ont pas cette chance ni celle de rencontrer leur père Noël adoré.
C’est pourquoi Cisco, année après année, collabore continuellement avec les hôpitaux au Canada pour organiser le programme Cisco du père Noël branché. L’objectif du programme est d’amener la magie de Noël à ces enfants pour qu’ils rencontrent le père Noël par la magie de la technologie. Le père Noël rend visite aux enfants dans les salles de jeux grâce aux appareils personnels de téléprésence de Cisco, un périphérique de conférence vidéo haute définition qui fait en sorte que les enfants se sentent comme s’ils étaient dans la même pièce que le père Noël. Ceux qui ne se sentent pas assez bien pour se rendre dans la salle de jeux ne manqueront pas leur chance de rencontrer le père Noël. Dans l’esprit d’aider le père Noël à rencontrer tous les enfants, des iPad munis du logiciel Jabber de Cisco leur permettent de voir le père Noël en direct en temps réel, pour une visite à leur chevet.
Le père Noël lui-même se trouve dans une salle de téléprésence haute définition dans les bureaux de Cisco Canada à Toronto. La salle est décorée comme si on était au pôle Nord. Les lutins de Cisco à l’hôpital mémorisent le nom, l’âge, les frères et sœurs et les souhaits des enfants de chaque enfant. Par le truchement de la messagerie instantanée Cisco WebEx Connect, un outil de communications en direct, ils transmettent ces renseignements aux lutins à Toronto qui peuvent ainsi en informer le père Noël afin de personnaliser l’expérience pour chaque enfant.
C’est la quatrième année où je participe au programme père Noël branché Cisco à Vancouver, en Colombie-Britannique. Selon moi, c’est l’événement « incontournable » du programme de Cisco Canada en matière de responsabilité sociale. Voir tous ces sourires sur les visages des enfants lorsqu’ils remarquent de loin le père Noël sur l’unité TelePresence, ou lorsqu’ils sont agréablement surpris d’apprendre que le père Noël connaît déjà leur nom et ceux de leurs frères et sœurs, ou lorsque le père Noël vient les voir virtuellement dans leur chambre d’hôpital, même lorsqu’ils sont malades, donne une valeur inestimable à tous ces efforts. Cela témoigne de leur désir de guérir.
Pour les enfants, c’est une petite lueur d’espoir du soleil dans des moments difficiles. L’année dernière, un enfant n’a pas pu être à la visite du père Noël à l’hôpital pour enfants de la Colombie-Britannique, car il a dû quitter d’urgence pour subir une série de tests. Il était si triste d’avoir manqué la visite que le directeur m’a appelé et m’a demandé si nous pouvions faire une visite spécialement pour lui. Heureusement, le père Noël était sur le point de rendre visite aux enfants à Edmonton le lendemain. Nous avons donc réservé un peu de temps pour qu’il puisse rencontrer cet enfant. L’enfant était ravi par sa rencontre avec le père Noël et est resté de bonne humeur toute la journée.
Pour le personnel de l’hôpital qui y participait, ce fut un jour lumineux. Les membres du personnel nous ont confié qu’ils essayent toujours d’être en poste ou dans les environs lorsque nous sommes sur place pour qu’ils puissent voir l’étincelle de joie de Noël dans les yeux des enfants et de leur famille.
Cette année, les visites du père Noël branché se dérouleront dans la semaine du 7 décembre dans huit hôpitaux du pays. Les lutins de Cisco s’affairent à préparer les visites pour apporter la magie de Noël aux enfants malades. Comme les enfants qui vont voir le père Noël dans les centres commerciaux, les enfants dans ces hôpitaux pourront parler au père Noël et donner la liste des cadeaux qu’ils veulent pour Noël, lui donnant suffisamment de temps de s’occuper de sa liste et de la vérifier deux fois plutôt qu’une!
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