La semaine dernière, alors que je finissais mon appel de rapport prévisionnel mensuel, j’ai été frappé par le fait que la nature du travail a tellement évolué cette dernière décennie. Il était 10 heures du soir, et j’étais dans ma chambre d’hôtel à Macao, en entretien face à face avec les dirigeants d’équipes de vente de Singapour, du Royaume-Uni, de Suisse et des États-Unis, et tout cela en vidéo. Il y a 10 ans, les téléphones portables n’étaient que des téléphones et pour beaucoup le bureau était là où l’on rencontrait ses collègues et effectuait son travail.
De nos jours, les travailleurs sont de véritables nomades. Nos effectifs sont répartis dans le monde entier. Les délais sont plus courts que jamais. Nous devons prendre des décisions plus rapidement. Avec plusieurs générations dans les effectifs, nous devons tenir compte d’un vaste éventail de comportements, de points de vue, d’attentes et d’habitudes de travail. Pour rester concurrentiels, nous devons recruter de plus en plus loin les personnes les plus talentueuses.
J’ai toujours dit que l’intégration de la technologie de la collaboration dans l’aménagement des bureaux est essentielle au succès des initiatives de transformation des milieux de travail. Nos espaces de travail axés sur les activités doivent donner aux employés un accès sécurisé et transparent à l’information dont ils ont besoin pour effectuer leurs tâches. Mais ces espaces doivent aussi s’étendre hors des murs de nos bureaux pour que nous puissions collaborer où que nous soyons, à domicile, au site du client, dans un avion à 10 000 mètres ou dans une chambre d’hôtel de Macao.
Nous ne sommes pas les seuls à le penser.
- Presque la moitié des professionnels du monde entier travaille déjà à distance à une occasion ou une autre
- La population mondiale de travailleurs nomades atteindra 1,3 milliard d’ici 2015
- 61 % des employés estiment ne pas avoir besoin d’être au bureau pour être productifs et efficaces
- 70 % des cadres en vue qui prévoient gérer des grandes équipes mentionnent qu’ils utiliseront de plus en plus la vidéo dans les prochains cinq à dix ans.
Le travail est ce que l’on fait et non là où l’on va
Chez Cisco, nos propres sondages de profils professionnels montrent que pour les employés Cisco :
- 50 % du temps est passé à collaborer avec des collègues à distance qui vivent dans d’autres villes ou d’autres fuseaux horaires
- 52 % d’entre eux travaille dans un bureau différent que leur supérieur
- Ceux qui travaillent de chez eux une fois par semaine font épargner à Cisco 2 500 $ par employé annuellement
L’excellence dans les technologies de collaboration accessibles à tous ne relève plus du domaine du « superflu », mais de « l’essentiel ». Permettre à une force de travail d’être aussi productive (sinon plus) en dehors du bureau qu’au bureau signifie qu’il faut les mettre entre les mains de tous les employés pour qu’ils puissent collaborer efficacement entre eux. Les employés ont besoin de sentir qu’ils font partie d’une équipe, où qu’ils soient.
La technologie de Cisco est intégrée, fluide et fonctionne dans tous les environnements : dans chaque pièce, sur chaque bureau et dans toutes les poches. Et ce n’est pas réservé aux cadres. Les outils que j’utilise ne diffèrent pas de ce que les autres ont à leur disposition chez Cisco. Je communique avec mon équipe par WebEx à partir de chez moi. Je rencontre un client à l’aide d’une solution dans une salle dédiée dotée d’un MX800 au bureau. Je coordonne la logistique avec mon assistant sur Jabber alors que j’assiste à une conférence ou quand j’attends dans un salon d’aéroport.
Cisco crée un pont entre les lieux de travail physiques et les mondes virtuels permettant aux effectifs de collaborer de façon transparente avec un vaste écosystème de personnes : des employés, des fournisseurs, des partenaires commerciaux et des clients, et ce, où que vous soyez. Et lorsque cela arrive, on obtient une plus grande satisfaction des clients, une productivité améliorée, des coûts réduits, des employés plus motivés et plus heureux afin de stimuler l’innovation et la croissance.
Quels sont vos plans pour rendre vos effectifs plus mobiles? Vous pouvez laisser vos commentaires dans la section ci-dessous.
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