Par Steven Karachinsky, chef de la direction, Stack8
Dans l’environne
ment commercial actuel, il y a une chose dont on a la certitude : toutes les sociétés doivent tirer le maximum de leurs investissements. Et les investissements technologiques n’en sont pas exclus. Que se passe-t-il quand le temps et les ressources requises pour gérer votre technologie vous empêchent de progresser et d’optimiser la valeur de vos investissements?
Voilà une question à laquelle de nombreuses sociétés sont confrontées et une à laquelle on n’a pas facilement trouvé de réponse par le passé.
Mais avant d’obtenir la réponse, il faut d’abord bien connaître le problème. Et il n’y a aucun doute, un des plus importants problèmes auxquels les sociétés sont confrontées consiste à trouver le temps d’investir dans leurs solutions Unified Communications (UC) et d’en tirer le maximum d’avantages. Pourquoi? Elles n’ont tout simplement pas le personnel ou la bande passante nécessaire pour activer toutes les fonctions de ces systèmes élaborés. Les nombreuses tâches quotidiennes qui doivent être effectuées pour que tout fonctionne correctement empêchent leurs ressources hautement qualifiées et compétentes de rentabiliser leurs investissements dans la technologie. Cela vous dit quelque chose?
J’ai constaté récemment que même si nous approchions 2014, malgré l’évolution considérable qu’ont connue les communications unifiées, notre perspective d’exploitation a très peu changé, ou même a peu évolué depuis le début des années 2000. Il fallait faire en sorte que ces tâches soient plus simples et plus rapides à accomplir. Le personnel des TI devait être libéré et la solution se trouvait dans les outils de provisionnement.
Nous avons donc développé un produit de provisionnement spécialement conçu à cet effet, le système SMACS – Stack8 Moves, Adds & Changes System. Les outils de provisionnement comme le système SMACS aident les entreprises à atténuer la complexité de la gestion des utilisateurs et des appareils au sein des applications, rendant la technologie encore plus simple et plus facile à utiliser. Ils constituent également un moyen pour les entreprises de pallier les lacunes importantes de ce marché en trouvant des façons innovantes d’améliorer une excellente technologie et de la rendre encore plus simple pour les utilisateurs.
Pourquoi est-ce important? Pourquoi vous en faire à savoir si un produit est de type A+ ou A++? Vous devriez. Parce qu’en fin de compte, libérer le personnel des TI devrait être une priorité pour toute entreprise qui souhaite augmenter ses résultats nets.
Le système SMACS permet de provisionner les appareils et d’apporter des modifications dans toute la base d’utilisateurs en quelques secondes, plutôt qu’en plusieurs heures. En optimisant la technologie de provisionnement, vous pouvez transférer toutes les fonctions plus routinières au bureau d’assistance ou au soutien de premier niveau, libérant ainsi votre personnel de niveau supérieur et autres ressources hautement qualifiées.
En outre, le provisionnement permet de démocratiser les opérations et les tâches requises pour gérer les utilisateurs. Votre équipe des TI jouit alors d’une plus grande autonomie et devient plus efficace dans un environnement entièrement sécurisé. Dans les faits, le provisionnement vous octroie tous les avantages d’un service en nuage ou hébergé, sans être rattaché à un fournisseur unique ou vous occasionner des frais récurrents. Le résultat final est une économie de coûts, c’est aussi simple que cela. Le retour contre investissement dans une technologie de provisionnement est de 6 à 9 mois seulement.
Comme c’est le cas pour toute innovation valable, le provisionnement entraîne également d’autres surprises agréables pour les entreprises. Par exemple, le provisionnement aide au maintien des effectifs de hauts talents du fait que les tâches administratives et routinières sont effectuées par d’autres personnes et d’autres membres de l’équipe. Votre personnel hautement qualifié est plus heureux et plus motivé, car il peut ainsi consacrer plus de temps à des projets stimulants et comportant différents défis à relever.
En 2014, tout le monde et toute chose étant connectés et avec l’Internet multidimensionnel qui devient réalité, les occasions d’amélioration et d’atteinte des résultats sont phénoménales. Libérer votre personnel des TI au moyen du provisionnement n’est que le début de tous les avantages dont les clients de Cisco peuvent profiter.
Steven Karachinsky est le fondateur et le chef de la direction de Stack8 Technologies. Steven est responsable de la vision de Stack8 et collabore étroitement avec l’équipe de direction afin de définir une stratégie et d’entretenir une culture d’innovation dans l’ensemble de l’organisation. Il assure la direction d’une équipe technique hautement compétente et expérimentée, qui fournit des services professionnels et gérés orientés sur les besoins des clients des communications unifiées, ayant comme objectif la réduction des coûts, l’optimisation des processus d’affaires et l’amélioration de l’expérience client. Pour contacter Steven directement ou pour en savoir plus au sujet des produits et des services de Stack8, vous pouvez lui écrire à l’adresse courriel : stevenk@stack8.com
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