Você está aterrorizado ou totalmente energizado? Qualquer outra emoção significa que você não entende o que está acontecendo!
A videochamada / videoconferência chegou para ficar e hoje é a forma preferida e indispensável de comunicação. Estamos liderando uma mudança copernicana nos usos e costumes do trabalho remoto, mas também na educação, saúde, governo e em muitos outros casos de uso que surgem diariamente.
Transformações que estavam por acontecer há anos: empresas e governos nunca mais serão os mesmos de antes! Home- office é a nova estrela do palco. E, na Cisco, a plataforma Webex mais que triplicou seu tráfego, atualmente executando mais de 1,1 bilhão de minutos de conferência por dia!
Abaixo, sintetizei o que aconteceu e o que foi aprendido no mercado latino-americano nas primeiras 5 semanas de quarentena, através de 5 lições.
- SENSAÇÕES E SENTIMENTOS: a massa de novos trabalhadores remotos percorreu um caminho frutífero com suas novas ferramentas: desde a descrença e a incerteza da primeira semana de quarentena, passando por surpresa e o costume gradual nas semanas 2 e 3, para a nova sensação de produtividade da semana 4 e a geração de casos de uso inovadores na semana 5. De repente, conversar, ver e compartilhar arquivos ou co-criar simultaneamente é a coisa mais normal! 67% dos millennials e 48% dos baby boomers já estão prontos para avançar com a realidade aumentada e a realidade virtual.
. - VAMOS EM FRENTE AO PASSADO: Tecnicamente, o Webex e serviços similares existem há mais de 10 anos! Mas a pandemia levou à superação de barreiras culturais. Fomos forçados a redescobrir que o vídeo é fundamental para manter contato, empatia e foco no interlocutor. Agora, também está claro que um belo edifício não significa nada se o espaço de trabalho não for extensível digitalmente e a usabilidade se torna essencial. Existem muitos metros quadrados que serão redesenhados muito em breve. Cibersegurança de aplicativos e plataformas que têm regras de uso não-abusivas à prova de interferências são essenciais para manter a privacidade e facilitar a adoção de novas tecnologias.
. - NOVAS TRUQUES PARA UM CÃO VELHO: compartilhe informações sem usar cabos! Associar seu Smartphone ao seu dispositivo de vídeo sem executar um comando? Dê instruções a um endpoint de videochamada! Essas ações aparentemente mágicas fazem parte do pacote de Colaboração Cognitiva do Webex, que permite que qualquer usuário aproveite os recursos avançados de produtividade desde o início. A usabilidade intuitiva é a chave para a utilização bem-sucedida.
. - NÃO É NECESSÁRIO TRAZER BAGAGEM: há uma mudança profunda e imediata no rótulo dos relacionamentos. Em líderes e colaboradores. Ver um ao outro é essencial. Ouvir também corretamente, e é por isso que os fones de ouvido de boa qualidade se tornaram um acessório indispensável. Para gerentes de pessoas, mas também para gerentes de TI, a análise incorporada (como as do Webex Control Hub) deixa claro o valor humano e técnico da operação. Ter uma reunião de conselho em casa deixou de ser exagero e se tornou um elemento quase obrigatório para os líderes.
. - NÃO CONHECEMOS O NOVO NORMAL: o mais bonito do final de OUTBREAK (1995) é que Dustin Hoffman cura todos, se apaixona por Rene Russo e presumimos que ele volte à situação pré-crise. Nada disso vai acontecer agora. A pandemia não desaparece da noite para o dia. As equipes ágeis devem continuar trabalhando em cenários “mistos”: muitos líderes e colaboradores continuarão remotos porque pertencem a grupos de risco.
Sua estratégia está pronta? Você tem um plano? Conhece as possibilidades de enfrentar a era do Pós-COVID? Na Cisco, podemos ajudá-lo a criar a estratégia de trabalho remoto mais segura, escalável, eficiente e flexível do setor. Todo dia pode ser um ótimo #webexday.
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