Când a izbucnit pandemia, organizațiile au adoptat lucrul de la distanță, care le-a ajutat să rămână operaționale și să-și protejeze angajații. Ce ne-a învățat acest an pandemic este că modul de lucru al viitorului va fi „hibrid” – un sistem mixt, în care unii oameni lucrează de la birou, alții de acasă sau de oriunde.
Sistemul de lucru hibrid va arăta diferit în fiecare organizație și, în multe privințe, va fi mai dificil de gestionat. Vorbim de o nouă dinamică pe care organizațiile trebuie să o planifice cu grijă. Într-o lume hibridă, 98% din întâlniri vor include participanți care nu se află într-o sală fizică. Pentru a implementa corect un sistem de lucru hibrid e nevoie de abilități de leadership, de o cultură organizațională puternică, de o politică orientată către nevoile oamenilor – și, desigur, de tehnologia potrivită.
În pandemie, multe organizații au fost obligate să ia decizii rapide, făcând alegeri care erau „suficient de bune” pentru a susține trecerea bruscă la un mod de lucru de la distanță. Drept urmare, multe dintre ele au optat pentru soluții care nu le mai satisfac nevoile în acest nou context de lucru.
La Webex, nu ne mulțumim niciodată cu „suficient de bine”. De aceea, am anunțat noua suită Webex, în care am inclus funcții suplimentare, pe care le vom detalia mai jos. Deoarece toate aceste soluții de lucru hibrid sunt integrate într-o suită, nu va mai fi nevoie să achiziționați instrumente sau soluții suplimentare. În plus, Webex Suite are un cost cu până la 40% mai mic decât dacă soluțiile ar fi achiziționate separat.
Clienții noștri ne-au spus ce au nevoie pentru ca modul de lucru hibrid să aibă succes. Astfel, soluția ideală ar trebui să ofere:
Flexibilitate. Noua suită Webex este prima din industrie concepută pentru un mod de lucru hibrid, care integrează soluții pentru întâlniri, apeluri, mesaje, sondaje și evenimente într-o singură platformă.
Datorită integrării Slido, cu capabilități de interacțiune cu audiența și, în curând, a instrumentelor de gestionare a evenimentelor de la Socio, Cisco oferă cea mai extinsă platformă pentru orice eveniment fizic, virtual sau hibrid.
Sondajele, formatele tip întrebare-răspuns și multe altele oferite de Slido alcătuiesc prima soluție de interacțiune cu publicul din industrie, care va fi integrată în toate experiențele de colaborare. Funcția de sondaje este disponibilă în cadrul Meetings și va fi inclusă în curând în Events.
Incluziune. Modul de lucru hibrid face ca incluziunea să fie mai dificilă decât atunci când toți angajații sunt la birou sau lucrează virtual. Soluția ideală ar trebui să ofere aceleași experiențe tuturor, oriunde s-ar afla, ar trebui să permită oamenilor să comunice indiferent de limba maternă sau de locație, astfel încât să nu se simtă izolați sau marginalizați.
Recent, am lansat în Webex funcția de traducere în timp real, din engleză în peste 100 de limbi, inclusiv limba română. Acum, echipele pot să comunice mai eficient, iar pentru organizații se deschid noi oportunități de a crea o forță de muncă globală mai incluzivă.
Suport. Un alt lucru pe care l-am învățat în ultimul an este că angajații au nevoie de empatie și sprijin în ceea ce privește confortul personal. Anul acesta am lansat People Insights, care ajută oamenii să lucreze mai inteligent și să combată burnout-ul. Concepută încă din etapa de design pe principiul respectării vieții private, Webex People Insights permite utilizatorilor individuali și echipelor să-și stabilească și să-și atingă obiectivele legate de întâlniri și menținerea unui echilibru între viața profesională și cea personală.
Securitate. Sistemul de lucru hibrid presupune mai multe provocări pe partea de securitate. Angajații lucrează de oriunde, ceea ce înseamnă că riscurile sunt mai mari. Funcția de prevenție a pierderilor de date în timp real din Webex, care blochează și elimină automat informațiile confidențiale, va fi disponibilă în Messaging. Datorită acestei funcționalități, utilizatorilor li se interzice să posteze conținut clasificat. În plus, clienții Webex din Europa vor putea găzdui și prelucra conținutul în cadrul UE. Utilizatorii Webex vor beneficia, de asemenea, de criptare end-to-end mult îmbunătățită datorită opțiunii end-to-end de verificare a identității. Cu alte cuvinte, clienții nu vor trebui să aleagă între ușurința în utilizare și securitate, ci le vor obține pe amândouă.
Administrare. Modul de lucru hibrid complică munca departamentelor IT, care trebuie să securizeze nu doar sediul principal și sucursalele, ci și birourile de acasă și locațiile de lucru la distanță. Soluțiile IT ar trebui să permită administrarea fără probleme a întregului mediu de lucru – software, hardware și facilități – cu informații în timp real pentru a vă ajuta să asigurați cea mai bună experiență pentru utilizatori, oriunde s-ar afla. Iar soluția dvs. ar trebui să fie construită pe o infrastructură cloud modernă, optimizată pentru nevoile de lățime de bandă cerute de modul de lucru hibrid.
Noua suită Webex oferă un set de instrumente care vă ajută să vă gestionați infrastructura și să oferiți utilizatorilor suportul de care au nevoie.
Dacă folosiți Webex, probabil sunteți familiarizați cu Webex Control Hub, care oferă un singur panou de control pentru administratorii IT. Datorită integrării dintre Webex Control Hub și dispozitivele Webex, administratorii IT pot gestiona dispozitivele angajaților care lucrează în sistem hibrid dintr-un singur loc și pot asigura patch-uri de securitate sau actualizări de firmware mult mai eficient.
Și, deoarece feedback-ul direct este mai important ca oricând în sistemul de lucru hibrid, dezvoltăm noi sondaje care măsoară nivelul de satisfacție al utilizatorilor și care vor fi centralizate în Control Hub, permițând administratorilor IT să afle opiniile utilizatorilor și să primească feedback despre Webex într-un singur loc.
Modul de lucru al viitorului va presupune o combinație de interacțiuni de la distanță și în persoană, iar munca se va desfășura într-un format hibrid. Noua suită Webex permite un mod de lucru hibrid și incluziv, mai multă flexibilitate, dar și organizarea de evenimente hibride, care pot fi personalizate conform nevoilor organizațiilor, indiferent de dimensiunea acestora.
Authors
