Transformările digitale de pe stadioanele de fotbal: De la Wi-Fi gratuit la experiențe interactive pe smartphone
Câți oameni cunoașteți care sunt pasionati de fotbal? Probabil că fiecare dintre noi are cel puțin o persoană apropiată căreia îi place sportul rege. Acum gândiți-vă: câți dintre ”microbiștii” pe care îi știți merg pe stadion să-și susțină echipa preferată? Probabil că mult mai puțini. Transformările digitale ar putea schimba acest lucru. În ultimii ani au apărut și în România arene moderne, care să poată oferi o experiență deosebita în timpul unui meci, însă ceea ce este cu adevărat interesant este potențialul pe care îl oferă acum avansul tehnologiilor digitale in dezvoltarea de servicii personalizate pentru fiecare vizitator în parte.
Spus mai simplu, imaginați-vă că ati putea primi pe smartphone informații personalizate despre jucătorul preferat sau promoții la produsele care va interesează de la magazinele partenere din incinta stadionului. Un serviciu de acest gen se află deja în testare pe arenele din prima ligă de fotbal din Norvegia și Suedia și este posibil datorită platformei Cisco Enterprise Mobility Services (EMSP).
EMSP este un serviciu de cloud care se integrează cu celelalte rețele mobile Cisco și care folosește date de context ca localizarea și profilul utilizatorului, pentru a furniza experiențe personalizate direct pe platforme mobile (smartphone sau tabletă). Cum funcționează acest sistem pe stadioanele din liga profesionistă de fotbal din Norvegia și Suedia? Atunci când un fan intră pe stadion, el este invitat să se conecteze la rețeaua WiFi. După înregistrarea unor date, utilizatorul poate primi pe telefon oferte speciale și promoții ale magazinelor apropiate de locul unde este așezat sau informații legate de preferințele echipei pe care o susține. Informațiile utilizatorului sunt memorate în rețea, iar atunci când el va reveni va primi pe telefon doar oferte relevante, evitând astfel mesaje care nu îl interesează.
Dincolo de beneficiile aduse fanilor, această platformă oferă o oportunitate de creștere a veniturilor, atât pentru cluburile de fotbal cât și pentru magazinele partenere, prin dezvoltarea unor campanii personalizate pentru fiecare fan în parte. Această experiență de utilizare personalizată este de fapt și noul câmp de bătaie al retailerilor. Un studiu realizat de prestigioasa agenție de cercetare de piață Gartner a evidențiat nu doar că fanii de pe arenele sportive caută experiențe croite pe propriile preferințe, ci și că anul acesta 89% dintre companii vor concura între ele pentru oferirea acestui tip de experiențe, față de doar 36%, cum se intampla în urmă cu patru ani.
Stadioanele sunt doar un exemplu de aplicabilitate a acestor sisteme. Experiențe similare pot fi oferite în mai multe industrii, cum ar fi retailul modern, prin centre comerciale, sau industria ospitalitătii, prin hoteluri.
Tags:
