Tendințele actuale din marketing pun accent pe abordări care implică experiențe unice, personalizate pentru consumatori. Profesioniștii din marketing trebuie să fie intuitivi, să identifice nevoile clienților și să se apropie cât mai mult de ei, pe toate canalele de comunicare pe care le au la dispoziție. În era tehnologiei, este la îndemână să fii în contact cu publicul țintă, mai ales prin intermediul rețelelor sociale, unde comunicarea este directă. Clienții, chiar și cei din mediile B2B, au așteptarea să fie ascultați, să primească mesaje clare, concepute special pentru ei, în limbajul și stilul lor, astfel încât să poată relaționa cât mai bine cu brandurile care îi targetează. Potrivit unui raport realizat de compania de cercetare Forrester, 68% dintre clienții B2B preferă să prospecteze independent online, înainte de a interacționa cu un agent de vânzari.
În acest context, cum pot echipele de marketing să exceleze?
Crearea de conținut și un plan media foarte bine conceput devin esențiale pentru orice strategie de marketing. Ideile creative apar în urma colaborării și comunicării dintre toți membrii echipei, iar proximitatea este crucială când vine vorba de pregătirea optimă a unei campanii.
Cisco Webex Teams le permite echipelor să creeze „spații” pentru mesaje, apeluri video și partajare de fișiere. În aceste spații, utilizatorii pot organiza întâlniri și discuta cu membrii echipei, experți și alte persoane din afara organizației. Prin intermediul acestei soluții, echipele reușesc să se întâlnească în cadrul unor sesiuni de videoconferință, în situațiile în care unii dintre angajați se află în alte locații. Participanții pot partaja informații, prezentări, și pot primi feedback în timp real. Dacă cineva nu poate participa, poate urmări ulterior înregistrarea întâlnirii.
Această platformă poate fi adaptată cu ușurință la cerințele proiectului. Ce deosebește Cisco Webex Teams de serviciile de mesagerie instantanee este faptul că toate conversațiile și fișierele sunt stocate în spații dinamice „mereu conectate”, iar noii membri ai echipei sunt introduși rapid în discuție cu câteva click-uri. Nu contează dispozitivul sau sistemul de operare folosit și nici spațiile din care aceștia se conectează. Toți vor fi acolo!
Tehnologia de colaborare video este un instrument important și în procesul de recrutare pentru industria de marketing. Într-o lume digitalizată, în care poți lucra de oriunde, de la distanță pentru orice companie de pe glob, interviurile de angajare au loc inclusiv online. Cisco are, în general, echipe multi-naționale și nu sunt posibile întotdeauna întâlnirile față în față. Tocmai de aceea folosește Webex, aplicație care ajută la selecția candidaților potriviți, în mai multe runde de videocall-uri. Majoritatea celor care intră prin videocall în interviu fac parte din generația Millennials, iar conținutul video și social media sunt o parte firească a vieții lor.
Cele mai bune echipe caută modalități inovatoare de colaborare, astfel încât să poată construi împreună campanii creative uimitoare, iar noile soluții Cisco le permit profesioniștilor din marketing să se concentreze pe ceea ce contează cel mai mult în campaniile lor.
Dacă doriți să aflați cum puteți utiliza eficient tehnologia în cadrul echipei dvs. de marketing, vă rugăm să ne contactați la adresa solutiicisco@cisco.com.
Authors