Infrastructurile IT din companii sunt supuse în prezent unui val de schimbări, ca urmare a unor tendințe precum cloud computing, necesitatea unor sisteme IT extrem de rapide și Internetul tuturor lucrurilor. Aceste schimbări generează și noi cerințe privind serviciile și activitățile de suport.
Rețelele reprezintă elementul fundamental în viața unei organizații, făcând conexiunea între clienții dumneavoastră și bunurile și serviciile pe care le oferiți. De aceea, atunci când experimentați perioade de nefuncționare a rețelei, impactul asupra afacerii poate fi semnificativ.
Echipele IT din companii se confruntă, așadar, cu noi provocări, cărora trebuie să le răspundă în timp real și eficient. Nu este o misiune ușoară, mai ales că apar întrebări specifice, precum: Pot menține continuitatea activității prin gestionarea proactivă a disponibilității rețelei? Cum diminuez riscurile? Cum mă asigur că rețeaua poate susține dezvoltarea companiei, pe măsură ce adaug capacități suplimentare sau servicii? Cum pot reduce timpul de remediere a problemelor din rețea atunci când apar? Am acces facil la informații despre dispozitive și expertiza necesară pentru a acționa rapid? Cum îmbunătățesc eficiența operațională?
Cisco vă oferă soluții de suport, concepute special pentru a răspunde ritmului accelerat al schimbărilor din prezent. Serviciul Smart Net Total Care vă ajută să susțineți în mod proactiv rețeaua și să exploatați potențialul afacerii dumneavoastră la adevărata valoare.
Un aspect fundamental al serviciului Smart Net Total Care este că oferim acces la capabilități inteligente tuturor clienților noștri, care pot obține astfel rezultate tangibile în trei zone cheie: diminuarea riscurilor, eficiență operațională și remedierea mai rapidă a problemelor.
Capabilitățile inteligente ale serviciului Smart Net Total Care includ acces la portal, o aplicație mobilă și software-ul colector Cisco, fiind furnizate prin intermediul unei comunități monitorizate de experții Cisco.
Aceste capabilități ajută la rezolvarea mai rapidă a problemelor și la asigurarea vizibilității și înțelegerii de care clienții au nevoie pentru a îmbunătăți eficiența operațională:
- Portalul și tabloul de bord interactiv: oferă acces securizat la alerte de securitate, la ciclurile de viață ale produselor și la informațiile despre suportul asigurat echipamentelor. Portalul oferă informații detaliate pentru a deschide și a gestiona un caz TAC (Cisco Technical Assistance Center), a administra accesul utilizatorilor, a configura și a genera rapoarte și fluxuri de lucru.
- Software-ul colector: colectorul Cisco poate să adune automat informații despre dispozitive hardware și software Cisco, inclusiv numere de serie (serial numbers), memorie instalată, ID-uri de produse (PID) și multe altele. Acest lucru economisește timp și oferă o imagine în timp real, prin comparație cu eforturile depuse pentru a efectua aceleași activități manual.
- Aplicația mobilă: cu ajutorul smartphone-ului sau tabletei, clienții au acces la TAC-ul Cisco. Sunt disponibile toate informațiile de care au nevoie pentru a gestiona acoperirea cu suport, rezolvarea erorilor și alertele de securitate.
Vă invit să aflați mai multe informații despre serviciul Smart Net Total Care de la Cisco, accesând acest link: https//youtu.be/QiUZKQuOug.
Authors