Subiectul transformării digitale apare tot mai des în agenda de lucru a companiilor, fie că vorbim despre nume mari cu tradiție în industriile în care activează, fie că vorbim despre firme mici, dar mai ales în cazul start-up-urilor care, de cele mai multe ori, conduc plutonul afacerilor care au adoptat această tranziție.
În acest context, la fel de importantă în ierarhia unei companii a devenit și poziția de Chief information officer (CIO), pentru că persoana care ocupă această poziție este responsabilă de strategia de dezvoltare informațională care ar trebui să sprijine obiectivele generale ale unei companii.
Acum imaginați-vă următoarea situație: sunteți CIO-ul unei companii de logistică și aprovizionare cu o istorie de aproape jumătate de secol, care numără peste 200.000 de angajați distribuiți în 40 de țări. Sarcina voastră este să asigurați transformarea digitală a companiei, nu doar în conformitate cu planurile de dezvoltare ale acesteia ci și cu cel puțin aceeași viteza cu care o fac eventuale start-up-uri concurente. Nu pare o misiune foarte ușoară, nu-i așa?
Gus Shahin este CIO-ul și vicepreședintele companiei americane Flex, care se încadrează în descrierea de mai sus. El a dezvăluit câteva dintre secretele sale în cadrul unui interviu pentru sesiunile Going Digital, organizate de Cisco sub formă de podcasturi. Secretele lui Gus pot fi o direcție de lucru utilă pentru companiile de orice talie, de aceea consider că e important să le trecem sumar în revistă.
- Flex a dezvoltat un centru de comandă digital pentru monitorizarea activităților în timp real. Gus Shahin povestește că centrul respectiv oferă instant o perspectivă generală asupra operațiunilor Flex, incluzând informații legate de vreme sau evenimente geopolitice care ar putea afecta lanțul de aprovizionare. Fiecare eveniment neprevăzut generează o alertă care este adresată rapid cu soluții menite să asigure serviciile promise clienților.
- Există o colaborare reală între departamentul IT și echipele de aprovizionare. În cadrul Flex a fost creată o echipă mixtă cu reprezentanți ai departamentului de aprovizionare și ai departamentului IT. Aceste departamente au lucrat împreună câteva luni pentru a dezvolta soluții de accelerare a aprovizionării. Soluțiile au fost apoi analizate de reprezentanți ai asistenței pentru clienți. CIO-ul Flex insistă că acest gen de colaborare este unul dintre ingredientele succesului operațiunilor iar implicarea departamentului de IT chiar din primele faze ale proiectului este esențială.
- Flex își închiriază departamentul de inovație pentru a aduce valoare suplimentară. Ideile sunt printre cele mai prețioase resurse, iar irosirea lor ar reprezintă o mare pierdere. Așa cum spune și Gus Shahin, de multe ori oamenii care au idei bune nu le pot pune în aplicare pentru că nu dețin resursele tehnice necesare. Flex oferă acces la laboratoarele proprii și posibilitatea de colaborare cu echipele proprii de ingineri , în schimbul unor tarife de închiriere. Sistemul testat inițial în SUA a fost atât de bine primit încât a fost replicat în China, Europa și Israel.
Dacă v-am făcut curioși și vreți să aflați mai multe din experiența CIO-ului Flex, precum și alte experiențe relevante din industrie, puteți accesa pagina noastră completă de podcast-uri aici.
Authors
