Într-o eră a transformării digitale, organizațiile din întreaga lume, indiferent de dimensiune și sectorul de activitate, abia descoperă potențialul unor tehnologii inovatoare precum AI, 5G, securitate cibernetică adaptivă și predictivă, IoT inteligent etc. Cisco Live! este evenimentul care pune în contact companiile cu cele mai noi tehnologii și inovații, ajutându-le să găsească soluțiile optime pentru reconfigurarea aplicațiilor, securizarea datelor, transformarea infrastructurii și responsabilizarea echipelor.
Anul acesta, peste 18.000 de clienți, parteneri și profesioniști IT au participat la sesiunile și prezentările susținute de experții și specialiștii Cisco, iar printre principalele zone de interes abordate la Barcelona s-au numărat:
- Accelerarea aplicațiilor în mediile multicloud hibride. Specialiștii noștri au îmbunătățit modul în care platforma Intersight Workload Optimizer colaborează cu AppDynamic, aplicația numărul 1 de monitorizare a performanței soluțiilor. Intersight Workload Optimizer este un nou model de operare care asigură echipelor responsabile cu aplicațiile și infrastructura vizibilitate și control în mediile cloud și on-premises. Acum, prin integrarea cu Cisco AppDynamic, am simplificat schimbul de date și corelarea acestora și am reușit să le furnizăm echipelor de infrastructură un instrument care le permite să țină pasul cu cerințele companiilor centrate pe aplicații și să aibă sub control costurile și complexitatea arhitecturilor hibride.
Pentru a facilita acest lucru, Cisco AppDynamic integrează acum și funcționalitatea Experience Journey Map, care furnizează informații detaliate despre experiența utilizatorilor în mediul online și în folosirea aplicațiilor mobile. Cu ajutorul noii funcționalități, echipele IT operaționale pot realiza proactiv depistarea și eliminarea posibilelor probleme apărute la nivelul utilizatorilor finali, precum și identificarea tiparelor de consum al resurselor.
Tot pentru a crește eficiența operațională și randamentul echipelor operaționale și DevOps, am lansat și Cisco HyperFlex Application Platform, care simplifică utilizarea Kubernetes pentru provizionarea și managementul containerelor în centrele de date proprii, mediile Cloud și arhitecturile de tip Edge Computing. Platforma livrată as-a-service integrează o suită de unelte Open Source care simplifică automatizarea sarcinilor de rutină și permite monitorizarea și optimizarea aplicațiilor și infrastructurii folosind AppDynamics și Intersight Workload Optimizer.
- Creșterea nivelului de securitate a rețelelor Industrial IoT. Cisco Cyber Vision este prima soluție de securitate software-based care oferă vizibilitate extinsă în mediile IIoT. Soluția detectează și identifică automat toate componentele conectate la rețea, analizează traficul dintre ele și permite crearea de politici de segmentare (utilizând Cisco ISE și DNA Center) pentru a preveni propagarea amenințărilor în mediile operaționale. Totodată, Cyber Vision monitorizează în timp real potențialele amenințări care pot afecta disponibilitatea, productivitatea și siguranța echipamentelor și proceselor.
Noua arhitectură de securitate creată de specialiștii noștri integrează și soluția Cisco Edge Intelligence care simplifică extragerea datelor din rețelele distribuite și arhitecturile de tip Edge Computing și furnizarea lor către destinații on-premises și/sau multi-cloud. Organizațiile pot astfel gestiona mai eficient volumele mari de date, pe durata întregului lor ciclu de viață, eliminând complexitatea indusă de mediile eterogene multi-vendor.
- Îmbunătățirea experienței clienților finali și a eficienței agenților din centrele de contact. Noul Cisco Webex Experience Management (fostul CloudCherry) asigură vizibilitate în timp real asupra modului în care clienții finali interacționează cu agenții din centrele de contact. Totodată, specialiștii noștri au integrat tehnologiile de inteligență artificială Google Cloud Contact Center AI (care includ sisteme IVR conversaționale, soluții de tip chatbot etc.) și portofoliul de aplicații Voicea, companie pe care am achiziționat-o recent. Cu autorul soluțiilor Voicea, agenții își pot îmbunătăți eficiența prin automatizarea proceselor post-apel, respectiv transcrierea și adnotarea lor și sincronizarea datelor cu soluțiile CRM.
- Colaborare inteligentă și securizată. Am început să integrăm tehnologii de inteligență artificială și în soluția de lucru colaborativ Webex. De exemplu, Cisco Webex Assistant for Meetings este primul asistent digital pentru întâlniri virtuale care poate fi gestionat cu ajutorul comenzilor vocale și care poate lua notițe, realiza transcrieri și adnotări și procese de follow-ups, în mod automat, pentru a reduce efortul participanților. O altă noutate prezentată este Cisco Webex Room USB, un dispozitiv care permite angajaților din companiile de dimensiuni medii și mici să își utilizeze propriile laptop-uri pentru a realiza reuniuni video.
Dacă doriți să aflați mai multe detalii despre noutățile pe care le-am prezentat la Cisco Live 2020, puteți accesa canalul YouTube dedicat.
Authors