Experiența Webex Teams reinventată
Poate că unul dintre cele mai importante lucruri atunci când creezi sau aduci modificări unei soluții este să asiguri o interacțiune simplă a utilizatorilor cu toate funcționalitățile pe care le oferi.
Multor oameni le plac schimbările, îi ajută să iasă dintr-o rutină și le provoacă creativitatea, alții, pe de altă parte, preferă elemente din vechea interfață pentru că s-au obișnuit cu ele. Cum armonizezi nevoile utilizatorilor, astfel încât să le stârnești curiozitatea, dar să-i și convingi de eficiența noilor funcționalități? Răspunsul nostru e legat de îmbunătățirea continuă a experienței de utilizare, pe baza feedback-ului pe care îl solicităm constant de la clienți.
Recent, am anunțat o nouă platformă de colaborare, care integrează bine cunoscuta aplicație Webex Meetings pentru întâlniri și noua aplicație de colaborare în echipă Webex Teams (pe care o știați anterior sub denumirea Cisco Spark). Companiile care utilizează deja Webex pentru colaborarea în echipă pot adăuga la versiunea existentă extensia Teams, iar utilizatorii se pot bucura de aceleași funcționalități Webex și în cadrul întâlnirilor în Teams. Webex Teams oferă un set mult mai bogat de instrumente – inclusiv whiteboarding, mesagerie nelimitată, acces ușor în rețea pentru utilizatori guest, partajarea conținutului și instrumente integrate.
Și, pentru că la Cisco evoluăm și inovăm în permanență, am lansat un nou design pentru Webex Teams, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Am schimbat culorile și aspectul și am simplificat instrumentele, pe baza feedback-ului pe care l-am primit de la utilizatori, clienți și de la administratorii de sistem. Am colectat cât de multe date, din multiple surse, astfel încât să înțelegem la un nivel profund care sunt provocările în utilizarea soluției. Am vrut, astfel, să armonizăm și mai mult Webex Teams cu restul suitei Webex. Aplicația Webex Teams reprezintă unul dintre elementele de bază ale portofoliului nostru, deoarece conectează volume de lucru inițial autonome, într-un singur flux de lucru. Pentru a valorifica acest fapt, am transformat experiența de utilizare a aplicației Webex Teams, care lucrează acum și mai bine cu Webex Board și celelalte dispozitive Cisco.
De asemenea, din datele obținute de la utilizatori am observat că, deși aplicația anterioară avea foarte multe funcționalități, utilizatorii nu foloseau mereu noile instrumente. În plus, la nivel vizual, noii utilizatori aveau dificultăți de înțelegere a structurii aplicației, din cauza unei ierarhizări și organizări vizuale limitate. De aceea am simplificat modul de localizare a funcționalităților și am creat o grafică duală a interfeței, cu un fundal închis în partea stângă și o zonă albă pentru activități în dreapta. Rezultatul obținut a fost încurajator, am observat că utilizatorilor le este mai ușor să se orienteze și să-și rezolve sarcinile.
O altă schimbare importantă pe care am adus-o este cea legată de integrarea listelor People și Spaces. Am observat că separarea listelor crea confuzie în rândul utilizatorilor, nefiind adaptate pentru aplicațiile desktop și mobile. Am ales să standardizăm versiunea mobilă, în care apare o singură listă, fiind cel mai simplu de realizat și fiind funcțională pe ecrane de orice dimensiuni. Un alt exemplu este dat de utilizarea video. Pentru că dorim să încurajăm și mai mult utilizarea video, am conceput Webex Teams în primul rând ca pe o experiență video. Majoritatea utilizatorilor și-au exprimat dorința de a alege, astfel că, în curând, vor avea la dispoziție și versiunea audio, fără video.
Acestea sunt doar câteva dintre schimbările pe care le-am făcut în Webex Teams. Alte noutăți și funcționalități sunt deja în lucru, dar acum vă voi deconspira una dintre ele. Lucrăm la o nouă interfață pentru calendar, care va permite utilizatorilor să deschidă o conversație cu persoanele invitate într-o întâlnire înainte ca aceasta să înceapă, pentru a pune la punct unele detalii, întâlnirea propriu-zisă devenind astfel mult mai eficientă.
Dacă nu utilizați deja Webex Teams pentru eficientizarea activității, vă invit să testați noua aplicație Cisco, aici.
Tags:
