Cum pot operatorii să ofere valoare adăugată clienților, prin Voice over Wi-Fi
De câte ori nu vi s-a întâmplat să aveți probleme de recepție a semnalului mobil atunci când utilizați telefoanele mobile de acasă? Cu siguranță, nici la birou această problemă nu este rezolvată 100%.
Voice over Wi-Fi (VoWi-Fi) este o tehnologie relativ nouă, bine primită de operatorii de telefonie mobilă din intreaga lume, mai ales datorită faptului că rezolvă una dintre cele mai presante probleme ale clienților acestora: recepția slabă a semnalului în spațiile închise. VoWi-Fi permite clienților să utilizeze o conexiune Wi-Fi pentru a efectua apeluri.
Practic, atunci când un utilizator se află într-un spațiu închis, VoWi-Fi gestionează nevoile acestuia de comunicații dacă semnalul mobil nu este suficient de puternic. Însă, dacă iese afară, într-o zonă cu acoperire mai bună, este transferat către rețeaua mobilă. Scopul este de a selecta întotdeauna cea mai bună rețea disponibilă pentru utilizator, iar VoWi-Fi știe mereu ce să aleagă.
Avantajul pentru companiile de telefonie mobilă este că vor putea decide când serviciul de voce are nevoie să treacă de la 3G sau 4G la Wi-Fi. Operatorii știu unde se află utilizatorii și care sunt serviciile pentru care au optat, astfel încât le pot oferi servicii personalizate. Iar un client fericit este un client fidel pe termen lung.
Înainte de a apela la VoWi-Fi, operatorii de telefonie mobilă trebuie să rezolve câteva chestiuni importante. Abordarea trebuie să se facă etapizat, iar primul pas este cunoașterea propriei rețele. Atunci când configurați VoWi-Fi, este foarte important să definiți exact care sunt parametrii care determină necesitatea comutării între rețeaua mobilă și cea Wi-Fi. Pe lângă clienții rezidențiali, trebuie avute în vedere solicitările clienților enterprise. În prezent, aceste organizații nu dispun de rețele Wi-Fi adecvate pentru apelurile vocale, însă o soluție este extinderea rețelei wireless prin utilizarea unor celule mici, integrate cu rețeaua mobilă.
Cisco și partenerii noștri au o vastă experiență în VoWi-Fi și expertiza necesară pentru a ajuta operatorii să proiecteze și să construiscă soluția VoWi-Fi optimă, care să răspundă nevoilor clienților și să se adapteze specificului rețelei existente. În noiembrie 2014, am lansat Cisco® Universal Wi-Fi Solution – prima soluție end-to-end din industrie care include tehnologia HDVX (High-Definition Voice Experience) și care permite funcționarea a milioane de dispozitive Wi-Fi ca telefoane. Soluția este securizată, oferă o acoperire foarte mare și performanțe superioare.
Serviciul VoWi-Fi a fost deja lansat de operatori precum EE în Europa și T-Mobile în SUA. De asemenea, producătorii de dispozitive mobile integrează deja soluția nativ în produsele lor: Samsung din 2012, iar Apple din 2015. Cu siguranță, ritmul implementărilor la nivel mondial se va accelera.
Tags:
