Modul de lucru hibrid reprezintă noul standard pe piața muncii, iar companiile caută soluții de lucru colaborativ care să le permită să răspundă cât mai eficient noilor cerințe ale angajaților.
Este o evoluție pe care Cisco a intuit-o cu mult înainte de debutul pandemiei și care ne-a fost confirmată de sutele de milioane de utilizatori ai platformei de lucru colaborativ Webex. Succesul repurtat nu ne-a făcut însă să uităm că exigențele utilizatorilor finali cresc constant și că angajatorii, la rândul lor, vor soluții care să le faciliteze tranziția la modul de lucru hibrid. De aceea, continuăm să investim în dezvoltarea componentelor Webex, să le aducem noi funcționalități, să le optimizăm performanța și să le extindem aria de compatibilitate.
Una dintre direcțiile pe care ne concentrăm atenția constant este valorificarea oportunităților oferite de inteligența artificială. Webex a fost una dintre primele platforme de lucru colaborativ care a folosit capabilități AI pentru a le oferi angajaților posibilitatea de a se conecta în condiții optime de oriunde, oricând și de pe aproape orice tip de echipament folosesc.
Să luăm un exemplu concret: Webex folosește tehnologii AI pentru a elimina zgomotul de fond și pentru a optimiza vocile participanților la o sesiune audio/video. Funcționalitățile inteligente dezvoltate de Cisco permit însă utilizatorilor finali nu doar să își audă și înțeleagă interlocutorii, ci și să sesizeze detalii subtile, precum tonalitatea lor. Pentru a atinge un asemenea nivel, am creat algoritmi avansați care ne permit ca, prin activarea optimizării pentru un anumit interlocutor, să putem elimina, în mod automat, vocile persoanelor care se aud vorbind în fundal și pot perturba desfășurarea unei întâlniri virtuale.
Noile dezvoltări realizate ne permit acum să optimizăm simultan vocile mai multor participanți la o discuție, indiferent unde se află aceștia – acasă, la birou, pe stradă etc. –, dacă se află aproape de microfon sau departe, dacă au o voce slabă sau puternică etc. Webex îi face pe toți egali în conversație și inteligibili, eliminând zgomotul din fundal pentru a asigura o experiență audio optimă.
O altă funcționalitate inteligentă apreciată de angajați este Webex Assistant for Meeting and Devices, care a devenit deja parte integrantă din rutina de colaborare a multor companii. Cisco a investit susținut în îmbunătățirea capacității asistentului virtual integrat în platformă pentru a le permite angajaților să elimine barierele de limbă și să discute și colaboreze cu colegi din întreaga lume. Iar acum Webex Assistant include funcționalități de subtitrare și traducere în timp real în peste 100 de limbi.
În plus, interfața asistentului virtual permite preluarea de comenzi vocale în cinci limbi (engleză, germană, franceză, spaniolă și japoneză). Și pentru că înțelegem nevoia organizațiilor de a utiliza instrumente de lucru personalizate pentru a îndeplini obiective de business specifice, am dezvoltat Webex Assistant Skills. Cu ajutorul acestei opțiuni, dezvoltatorii pot crea comenzi specifice și avem deja mai multe astfel de design-uri personalizate disponibile pentru AppSpace și Lightware, iar dezvoltarea continuă.
Nu în ultimul rând, suntem atenți la soluțiile prin care putem ajuta utilizatorii finali ai platformei Webex să mențină un echilibru între viața profesională și cea personală. Una dintre aceste soluții este Collaboration Insights, pe care o îmbunătățim constant. De exemplu, noile funcționalități oferă statistici relevante despre modul în care interacționează efectiv un angajat: cât de des se conectează prin plaforma Webex cu alți colegi, care sunt cei mai frecvenți interlocutori, cu cine discută cel mai mult etc. Astfel, utilizatorii platformei pot avea o perspectivă obiectivă asupra modului în care construiesc și mențin relații cu colegii, dar și informații utile despre cum își pot dezvolta abilitățile de comunicare.
Pentru manageri, Collaboration Insights este un instrument util în gestionarea echipei, care îi ajută să identifice sincopele de comunicare și să stabilească obiective adaptate preferințelor echipei. Pentru o perspectivă extinsă la nivelul organizației, Team Insights completează imaginea oferind informații anonimizate despre modul în care echipele interacționează între ele, metodele de colaborare folosite cel mai frecvent, tiparele create, dificultățile pe care le întâmpină etc. Managerii pot chiar evalua nivelul de implicare și satisfacție prin sondaje anonime, realizate rapid, rezultatele obținute permițând realizarea de ajustări dinamice ale strategiilor de colaborare.
Acestea sunt doar câteva dintre direcțiile de dezvoltare abordate de inginerii Cisco, prin care valorificăm tehnologiile AI pentru a crea o mai bună interacțiune și colaborare. Oferta este, însă, mult mai bogată. Dacă doriți să aflați detalii despre platforma Webex și noile funcționalități introduse, ne puteți contacta la solutiicisco@cisco.com
Authors
