Dacă lucrați într-o companie dintr-o industrie competitivă, cel mai probabil că începutul de an a venit cu ședințele anuale de planificare strategică, în care se trasează obiectivele de performanță și direcțiile pe care se va pune accentul pe anul în curs.
Definirea acestor direcții și a segmentelor de business care trebuie dezvoltate este o responsabilitate mare pentru o echipă de management, iar identificarea corectă a lor poate aduce un avantaj competitiv important. De ajutor pot fi câteva direcții de business aflate în focus într-una dintre cele mai competitive industrii: cea a asigurărilor. Cinci segmente-cheie de business se află astăzi în capul listei din planurile de dezvoltare ale asiguratorilor: strategia digitală, securitatea, soluții de colaborare, cultivarea talentelor și abordarea axată pe rezultatele business-ului. Nu întâmplător, fiecare dintre aceste segmente își găsește acoperire în soluțiile oferite de Cisco, de aceea aș dori să le detaliez pe scurt în cele ce urmează.
- Strategia digitală. Întrebați-vă prietenii unde și-au făcut asigurarea RCA și probabil cel puțin unul vă va spune că și-a cumpărat-o pe Internet. Sfârșitul anului 2015 a marcat o premieră: valoarea cumpărăturilor făcute online a depășit-o pe cea din magazinele tradiționale, pe piețele mari din Vest, dar și în România dacă ne uităm doar la Black Friday, iar trendul acesta se va accentua în 2016. Pe măsură ce tot mai multe achiziții se fac online, orientarea spre zona digitală a companiilor, fie că sunt producătoare sau doar furnizoare de servicii, reprezintă un imperativ.
- Securitatea. Detectarea la timp a riscurilor și o postură nu doar defensivă ci și preventivă este principala grijă a managerilor din industria asigurărilor. Pe lângă acestea, este extrem de importanta evaluarea cât mai rapidă a riscurilor într-o industrie care depinde de viteza cu care poate specula oportunitățile din piață.
- Soluții de colaborare. Colaborarea eficientă într-o organizație care gestionează proiecte prin departamente multiple este crucială. Cele mai importante provocări în această zonă sunt comunicarea eficientă și accesul rapid la resurse și informații, condiții care, dacă sunt îndeplinite, pot genera costuri mai mici și acoperire extinsă pentru proiectele în curs.
- Cultivarea talentelor. Cum atragem profesioniști de top? Cât de diversificat e personalul? Cine sunt liderii de mâine? Acestea sunt doar câteva întrebări importante. Răspunsurile vin însă doar personalizate pentru fiecare industrie în parte, iar identificarea lor cade în sarcina managerilor.
- Abordarea business-ului axată pe rezultate. Fragmentarea unui business în departamente individuale cu criterii separate de performanță nu mai este acceptabilă. Abordarea axată pe rezultatele generale ale business-ului ar trebui să demoleze barierele inter-departamentale din cadrul unei organizații și să promoveze obiective și o viziune comune.
Cele cinci imperative reprezintă doar o structură schematică a provocărilor cu care se vor confrunta anul acesta industriile cele mai competitive, iar Cisco este alături de partenerii săi pentru a furniza soluțiile necesare pentru fiecare segment în parte.
Authors
