Ce aduce modernizarea infrastructurii IT in termeni de beneficii pentru consumatorul final: SDEE Muntenia Nord
2 min read
Internetul și social media au transformat interacțiunea dintre clientul final și companii, punând tot mai mult accentul pe un răspuns foarte rapid la nevoile și solicitările consumatorilor. Pentru companiile de utilități, transformarea digitală a produs schimbări esențiale în această relație, iar rapiditatea în rezolvarea problemelor semnalate de clienți este cu atât mai importantă. E esențială pentru a menține clienții mulțumiți.
SDEE Muntenia Nord, parte a Grupului Electrica, este lider pe piața de distribuție de energie electrică în România, cu 1 milion de clienți, 6 sucursale de distribuție, 216 stații de transformare, 10.126 stații secundare și peste 2.000 de angajați.
Compania avea nevoie de vizibilitate în timp real, de creșterea securității IT și operaționale pentru menținerea cotei de piață, de îmbunătățirea procesului de furnizare de energie electrică pentru consumatori și reducerea numărului de întreruperi în furnizarea cu energie electrică la clienți, prin restabilirea rapidă a serviciilor și îmbunătățirea timpilor de răspuns la incidente.
SDEE Muntenia Nord a ales să lucreze cu Cisco și partenerul său, Eximprod Group, în demersul său de a deveni un furnizor de utilități complet digitalizat și de a-și crește performanța operațională, prin adăugarea de servicii și capabilități tehnologice inovatoare, care aduc valoare adăugată clienților.
Cisco și Eximprod au implementat în cadrul SDEE Muntenia Nord produse care utilizează aplicațiile Digital Smart Grid, iar prin utilizarea celor mai noi capabilități IoT au pregătit terenul pentru digitalizarea completă a rețelei de utilități la nivel național. Acest proces de transformare a fost cu atât mai dificil, cu cât au trebuit luate în calcul în implementare și aspectele geografice, mai exact mediile solicitante și dure de pe teren.
Propunerea Cisco și Eximprod pentru SDEE Muntenia Nord:
- Sistem SCADA virtualizat: abordare software pentru automatizarea distribuției energiei care rulează pe router-ul Cisco IOx IR 809G
- Automatizarea distribuției cu Network-Embedded Microservices: Conectare sigură pentru controlul automat al vechii și noii rețele Smart Grid din stațiile secundare și control automatizat al managementului pentru operatorii de sisteme de distribuție a utilităților.
- Securitate IoT: Platforma SCADA funcționează ca microservice direct pe Cisco IoT Secured Gateway – o abordare inovatoare care combină sistemele de securitate pentru aplicații, date, rețea și accesul utilizatorilor.
- Această soluție de infrastructură virtuală și programabilă poate fi actualizată pentru a răspunde cerințelor în permanentă schimbare, la nivel de:
- protocoale din cadrul industriei de utilități pentru un nivel sporit de control industrial și securitate
- volume mari de dispozitive și date
- cereri pentru programe de contorizare inteligentă
- alte aplicații de utilități
Prin implementarea acestei soluții flexibile, SDEE Muntenia Nord a făcut un pas important către rețeaua inteligentă, prin modernizarea proceselor și adăugarea unor programe software și servicii pentru automatizarea la distanță și controlul sporit al distribuției.
În prezent, SDEE Muntenia Nord are vizibilitate în timp real asupra proceselor de afaceri, ceea ce îi permite companiei să reacționeze rapid în orice situație, pe întreg teritoriul României, chiar și în cele mai dure condiții de teren. La fel de important, acest lucru înseamnă că poate răspunde rapid și corect nevoilor tuturor clienților săi.
Dacă în trecut, sistemele de utilități aveau cheltuieli operaționale ridicate și erau vulnerabile la perturbări ale serviciilor și la amenințări sofisticate, atât cibernetice, cât și fizice, cu noua soluție oferită de Cisco și Eximprod astfel de vulnerabilități au fost eliminate, prin crearea unei rețele sigure, stabile și predictibile, cu costuri reduse și controlabile.
Deși clienții finali nu vor observa nivelul sporit de securitate implementat de SDEE Muntenia Nord, vor observa cu siguranță o mai bună calitate a serviciilor, obținută cu ajutorul tehnologiilor inovatoare Cisco.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să accesați acest link.
Authors