Ați intrat deja în cursa digitalizării? Ce impact va avea asupra companiei și clienților dumneavoastră?
În prezent, unul dintre cele mai folosite cuvinte în mediul de business este “digitalizare”. Cele mai multe companii au intrat într-o cursă a digitalizării, care presupune transformări radicale. Dar, ce înseamnă acest lucru mai exact? Potrivit businessdictionary.com, digitalizarea se referă la “conversia informațiilor analogice aflată în orice formă (text, fotografii, voce etc.), în formă digitală cu ajutorul dispozitivelor electronice adecvate (cum sunt scannerele, spre exemplu), astfel încât informația să poată fi procesată, stocată și transmisă prin circuite digitale, echipamente și rețele.
Majoritatea managerilor afirmă că transformarea digitală are o influență pozitivă asupra afacerilor și asupra societății, conform unui raport realizat de Centrul Global pentru Transformarea Digitală a Afacerilor (Centrul DBT), care a analizat aproape 1.000 de companii din 12 industrii. Concret, 75% dintre aceștia consideră că revoluția digitală este o formă de progres, 72% spun că aduce valoare adăugată consumatorilor, iar 66% consideră că duce la creșterea responsabilității individuale. Pe de altă parte, 43% dintre managerii intervievați nu conștientizează riscurile pe care le implică revoluția digitală sau nu i-au acordat suficientă atenție, în timp ce numai 25% investesc proactiv în tehnologie.
Procesul de digitalizare a unei companii poate părea copleșitor pentru manageri, pentru că în acest demers, sunt obligați să păstreze afacerile profitabile. Dar ritmul în care trebuie făcute aceste schimbări accelerează pe zi ce trece.
Potrivit estimărilor Cisco, până la 40% dintre cele mai importante 500 de companii americane din punct de vedere al cifrei de afaceri (Fortune 500) nu vor supraviețui acestei transformări masive în următorii ani. Și pe măsură ce aceste companii mari vor dispărea, locul lor va fi luat de startup-uri.
Același lucru se va întâmpla și în România și este de datoria noastră să ne asigurăm că partenerii noștri de afaceri vor face parte din rândul supraviețuitorilor in urma procesului de digitalizare.
Astfel, ei ar trebui să țină cont de următoarele aspecte:
- Există trei forțe principale care susțin această transformare:
- Presiunea din partea consumatorilor, care sunt deja adaptați la mediul digital
- Noutățile tehnologice
- Beneficiile economice
- Clienții trebuie să își facă o auto-evaluare radicala și onestă astfel încât să înțeleagă cât de pregătiți sunt pentru a face față acestei transformări.
- Securitatea este o componentă importantă a acestui proces care va atrage cheltuieli semnificative, proporționale cu nivelul de digitalizare.
- Nu se pune problema DACĂ o afacere va fi digitalizată, ci CÂND.
