Sześć rad jak uprościć pracę marketingowcom
Autorem tekstu jest Agnieszka Góralowska, Dyrektor ds. Marketingu w Cisco Poland
Planowanie efektywnej kampanii marketingowej jest złożonym przedsięwzięciem, a jej rozpoczęcie nie jest równoznaczne z końcem pracy – czasem jest to dopiero początek. Optymalizacja jest marketingowym hasłem dnia. Optymalizujemy treści, media i inwestycje każdego kanału podczas trwania kampanii, a wszystko to wymaga skutecznej pracy zespołowej. Brak optymalizacji może doprowadzić do braku pożądanych rezultatów.
Nowoczesny marketing musi działać w czasie rzeczywistym i być spersonalizowany – nie ma co do tego wątpliwości. Wyniki badania XDBS pokazały, że 48% specjalistów ds. marketing B2B zaobserwowało, iż wzrost ich przychodów ucierpiał z powodu niedostarczenia komunikatów wysokiej jakości wystarczająco szybko. Rosnący nacisk na szybkość przekazu może mieć jednak swoje minusy – 77% ankietowanych zgodziło się, że proces związany z oceną wyników kampanii jest stresujący.
Jak sprawić, aby zespoły marketingowe wyróżniały się swoją wiedzą ekspercką zamiast marnowania swojego potencjału i obniżania motywacji? Kreatywność i przełomowe pomysły wymagają naturalnych interakcji i grupowej burzy mózgów. Zespoły mogą pracować szybciej, mądrzej i bardziej efektownie niż kiedykolwiek, aby zapanować nad wyzwaniami w miejscu pracy.
Klienci są online.
To oczywiste. Zgodnie z raportem Forrestera, 68% klientów B2B preferuje niezależne wyszukiwanie informacje w sieci. Znaczy to, że tworzenie treści i dobrze zaprojektowane plany wykorzystania mediów są podstawą każdej złożonej i wyczerpującej strategii marketingowej.
Nasze zespoły współpracują z wieloma ekspertami, specjalizującymi się w tworzeniu treści, planowaniu kampanii omni-channel, SEO, mediach społecznościowych i kreowaniu marki. Aby stworzyć kampanię, efektywna współpraca z różnymi zespołami jest priorytetem, a dobre przygotowanie jest kluczowe.
Dlatego używamy Cisco Webex Teams, umożliwiając naszym zespołom projektowym tworzenie „obszarów”, w których mogą wysyłać wiadomości, prowadzić wideokonferencje oraz przesyłać pliki. W danych obszarach możemy dodawać do spotkania lub rozmowy członków zespołu, ekspertów, a także podmioty zewnętrzne. Rozwiązanie to jest niezwykle proste.
Platforma umożliwia bardzo sprawną komunikację, która może być z łatwością dostosowana do wymagań bieżącego projektu. Wszystkie rozmowy i pliki są przechowywane w dynamicznych „zawsze włączonych” obszarach, a nowi członkowie zespołu są do nich wprowadzani dzięki kilku kliknięciom. Nie ma znaczenia czy współpracownik używa produktów firmy Apple, laptopa, korzysta z Androida lub jakiegokolwiek innego urządzenia, nie ma znaczenia czy pracuje zdalnie w domu czy w trasie – zawsze tam będzie!
Czas Partnera biznesowego jest ograniczony. Użyj go efektywnie.
Warto o tym pomyśleć, gdy planuje się kampanię z zewnętrznymi udziałowcami. Firmy, które stosują model sprzedaży pośredniej, często realizują łączone kampanie marketingowe z ich partnerami, aby osiągnąć wspólne cele biznesowe.
Niedawno z sukcesem zamknęliśmy wspólną kampanię wykonaną z agencją oraz jednym z naszych partnerów. Mimo tego, że wszyscy jesteśmy z Warszawy, regularna podróże nadal są czasochłonne. Pewnie wiesz, jak wyglądają korki w stolicy…
Wideo pozwoliło nam zaoszczędzić czas. Dzięki prostemu dzieleniu ekranu podczas spotkania, dostosowaliśmy plan i zoptymalizowaliśmy kampanię by osiągnąć cele, które założyliśmy na początku. Ponadto użyliśmy rozwiązania typu „whiteboard”, które jest kluczowe w kreatywnej fazie kampanii oraz które oszczędziło nam czas związany z optymalizacją.
Kryzys może nadejść w każdym momencie. Bądź gotowy, aby szybko zareagować
W życiu managera ds. marketingu ciężko znaleźć bardziej nerwowy okres niż sytuacja kryzysowa uderzająca w firmę. Jeśli jednak ona zaistnieje, musisz szybko połączyć ludzi i ochronić razem swoją markę.
Dzięki aplikacji do komunikacji jesteś w stanie łatwo otworzyć nowy obszar dla zespołu kryzysowego, aby jednomyślnie zaadresować problem. Każdy może wziąć udział w dyskusji, niezależnie od tego, gdzie się znajduje czy z jakiego urządzenia korzysta. Jest to szczególnie ważne w trudnych sytuacjach! Możecie razem zaplanować strategię oraz podzielić się linkami dotyczącymi problemu, załączać dokumenty. Możecie również przejść z czatu do rzeczywistego video-spotkania, klikając jedynie na ikonę kamery. Połączysz się wtedy ze wszystkimi w zespole. Od razu!
Najlepsi kandydaci mogą mieszkać za granicą. Zaproponuj im pracę
Każdy z nas przechodził przez parę rozmów o pracę w czasie swojej kariery zawodowej, czy to jako kandydat, czy jako rekruter. W Cisco, jeśli nasze zespoły są wielonarodowe i wybieramy kandydatów w paru etapach używając Webexa. Chcemy poznać aplikujących, obserwować ich język ciała. Często nie jest możliwe, by najbardziej wykwalifikowani kandydaci byli obecni osobiście w naszym biurze. Zdalne rozwiązanie komunikacji umożliwia nam na wybrać najlepszą osobę spośród kandydatów.
Większość kandydatów z którymi przeprowadzamy rozmowy kwalifikacyjne to milenialsi, osoby w przedziale wiekowych 18-38. Wideo i portale społecznościowe stały się integralną częścią ich życia. Ostatnio wdrożyliśmy Cognitive Collaboration, nowe narzędzie, którego zastosowanie nie kończy się na rozmowach kwalifikacyjnych. Jest to rozwiązanie dostarczające kompleksowy profil użytkownika, stworzony z publicznie dostępnych informacji kontekstowych.
Każdy użytkownik Cisco Webex ma prawo wiedzieć, które informacje na ich temat zostały zebrane przez system, oraz może stosownie je zmienić. Wiceprezes Cisco ds. współpracy Amy Chang mówi: „A jeśli następnym razem spotkasz się z klientem lub kimś nowym i wszystkie informacje dotyczące konta, osoby oraz firmy zostaną podane Ci na srebrnej tacy? Przyszłość jest bliżej niż myślisz.” Jeśli interesuje Cię ta technologia, proponujemy, abyś zobaczył poniższy film.
Spotkania twarzą w twarz nadal odgrywają ważną rolę. Bądź gwiazdą wydarzeń na żywo!
Mimo tego, że komunikacja coraz bardziej zwraca się w stronę wirtualnej interakcji, spotkania na żywo z potencjalnymi i stałymi klientami pozostają priorytetem, a wydarzenia są nadal istotnym punktem kontaktu w customer journey. Konferencje są idealnym przykładem sytuacji, w której łączymy to, co najlepsze w personalnej i cyfrowej relacji.
Każde wydarzenie powinno być niezapomnianym przeżyciem, a liczba detali, które musimy uwzględnić i opracować z agencją i naszymi zespołami wymaga precyzyjnego zarządzania. Posiadanie zintegrowanej platformy komunikacyjnej staje się przez to kluczowe. W dzisiejszych czasach większość konferencji dostarcza uczestnikom aplikację mobilną oraz śledzenie wydarzenia poprzez media społecznościowe. Nowe funkcje z zakresu Cognitive Collaboration, takie jak wykrywanie twarzy czy Cisco Webex Assistant, umożliwiają tworzenie nowych warstw możliwości doświadczeń dla uczestników wydarzenia.
Globalna strategia do lokalnego wykonania. Bądź pewny, że wszyscy zrozumieją.
Każda globalna firma potrzebuje skoordynować swoje działania na cały region. Każdego miesiąca organizujemy spotkania wszystkich pracowników (ang. All Hands), w których bierze udział ponad dwustu liderów marketingu z Europy, Bliskiego Wschodu, Afryki i Rosji. Czy potrafisz sobie wyobrazić jak kosztowne byłoby zgromadzenie ich wszystkich osobiście i jak wiele czasu zajęłaby organizacja tego przedsięwzięcia? Łączymy wszystkich uczestników z różnych kontynentów dzięki wideokonferencji, dzieląc się prezentacjami i uwagami. W tym samym miejscu, o tym samym czasie. A jeśli ktoś nie może dołączyć do spotkania? Może po prostu obejrzeć nagranie z sesji po spotkaniu, kiedykolwiek i gdziekolwiek…
Platforma Cisco Webex Teams pozwala marketingowcom skupić się na tym, co lubią najbardziej na odkrywaniu nowych sposobów dotarcia i angażowania klientów oraz realizowaniu przełomowych projektów. Najlepsze zespoły szukają innowacyjnych rozwiązań współpracy, by razem budować niezwykłe kampanie reklamowe.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej jak podnieść poziom nowoczesnych technologii w Twoim zespole marketingowym, odwiedź stronę Cisco poświęconą wykorzystaniu technologii we współpracy z zespołem.
Bloger: Agnieszka Góralowska, Dyrektor ds. Marketingu
